SaaS-Verträge verhandeln, um die besten Angebote zu erhalten
und Bedingungen jedes Mal

Die meisten Unternehmen lassen Geld auf dem Tisch liegen, wenn Verhandlung von SaaS-Verträgen. Aber was wäre, wenn Sie das Drehbuch umdrehen und sich in jeder Verhandlung den besten Deal sichern könnten?

Die Wahrheit ist, dass ein strategischer Ansatz zur SaaS-Vertragsverhandlungen können Sie nicht nur Geld sparen, sondern auch die Beziehungen zu Ihren Lieferanten verbessern, die Servicequalität steigern und Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich machen. 

In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über SaaS-Verhandlungstaktiken Sie müssen mit Zuversicht verhandeln. Ob Sie nun Wirtschaftsdaten nutzen oder die Kunst des Tauschhandels beherrschen, diese Tipps werden Ihnen helfen, ein Geschäft abzuschließen, das nicht nur gut, sondern großartig ist.

Was Sie für den Anfang brauchen SaaS-Vertragsverhandlungen

Wir von Spendbase wissen, dass der Umgang mit mehreren Anbietern und die Aushandlung von Vertragsbedingungen Kopfschmerzen bereiten können. Aber keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, den Prozess reibungslos zu bewältigen. Also, wo fangen Sie an?

Bevor Sie sich in die SaaS-VertragsverhandlungenNehmen Sie sich die Zeit, die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens gründlich zu analysieren. Mit diesem entscheidenden Schritt stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte SaaS-Vertrag nicht nur zu Ihren aktuellen Aktivitäten passt, sondern auch für künftiges Wachstum gerüstet ist.

Definition der funktionalen Anforderungen

Bevor Sie sich für eine SaaS-Lösung entscheiden, sollten Sie genau festlegen, welche Funktionen und Merkmale Ihr Unternehmen benötigt. SaaS-Kauf Dazu muss man die Bedürfnisse der Benutzer kennen, wissen, ob sich die Lösung in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt, und sicherstellen, dass sie Ihre individuellen Arbeitsabläufe unterstützt.

• Anforderungen der Benutzer. Finden Sie heraus, wie viele Benutzer Zugang benötigen und welche Rollen sie bei der Nutzung der SaaS-Anwendung spielen werden.
• Integrationsbedarf. Prüfen Sie, wie gut die SaaS-Lösung mit Ihrer aktuellen IT-Einrichtung und anderer wichtiger Software in Einklang gebracht werden kann.
• Operative Arbeitsabläufe. Ermitteln Sie, welche Prozesse die SaaS-Lösung rationalisieren sollte, um die Effizienz zu steigern.

Bewertung der Skalierbarkeit und künftiger Anforderungen

Blicken Sie voraus. Denken Sie an das Wachstum Ihres Unternehmens und die Anforderungen an die Skalierbarkeit, die auf Sie zukommen könnten. Die SaaS-Vereinbarung sollte flexibel genug sein, um künftige Erweiterungen und sich ändernde Anforderungen zu bewältigen, ohne dass Sie mit zusätzlichen Kosten oder Störungen konfrontiert werden.

• Anforderungen an die Skalierbarkeit. Stellen Sie sicher, dass die SaaS-Produkt kann mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und sich je nach Bedarf an mehr Benutzer und erweiterte Funktionen anpassen.
• Flexibilität bei der Lizenzierung und Nutzung. Verhandeln Sie Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, Lizenzen, Benutzerzugriff und Funktionen an die Entwicklung Ihres Unternehmens anzupassen.

Indem Sie diese Grundlagen schaffen, passen Sie die SaaS-Lösung nicht nur an Ihre aktuellen Abläufe an, sondern bereiten Ihr Unternehmen auch darauf vor, sich mit minimalen Reibungsverlusten an zukünftige Veränderungen anzupassen.

Bewährte Praktiken für Verhandlung von SaaS-Verträgen

Bei der Aushandlung eines SaaS-Vertrags geht es nicht nur darum, ein gutes Geschäft zu machen, sondern auch darum, Bedingungen zu sichern, die Ihrem Budget und Ihren betrieblichen Anforderungen entsprechen und das Risiko minimieren. Hier erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass Sie abgesichert sind:

Intelligente Preismodelle

Verstehen, wie SaaS-Preise funktioniert, damit Sie das beste Angebot für Ihr Unternehmen und Ihr Budget finden können.

• Pro-Benutzer-Preise vs. gestaffelte Preise. Finden Sie heraus, ob es für Ihr Team sinnvoller ist, pro Benutzer zu bezahlen oder ein Stufenmodell zu wählen.
• Mengenrabatte und Bündelungen. Lassen Sie sich keine Rabatte entgehen - erkundigen Sie sich nach Preisnachlässen für das Hinzufügen weiterer Nutzer oder das Bündeln von Diensten.

Legen Sie Ihre SLAs fest

Ihre Service Level Agreements (SLAs) sind Ihr Sicherheitsnetz. Stellen Sie sicher, dass sie kristallklar und durchsetzbar sind.

• Legen Sie Leistungskennzahlen fest. Legen Sie bestimmte Kennzahlen wie Betriebszeitgarantien, Reaktionszeiten und Problemlösungsfristen fest.
• Durchsetzung von Sanktionen. Wenn der Verkäufer einen Fehler macht, sollten Sie dafür entschädigt werden. Vertragsstrafen oder Dienstleistungskredite sollten nicht verhandelbar sein.

Die Datensicherheit frontal angehen

Datensicherheit ist nicht nur ein Kästchen, das man ankreuzen kann - vor allem, wenn man mit sensiblen Daten zu tun hat. Stellen Sie sicher, dass Ihr SaaS-Anbieter der Aufgabe gewachsen ist, die GDPR oder CCPA einzuhalten.

• Überprüfen Sie ihre Datenpraktiken. Informieren Sie sich über Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Backups.
• Verlangen Sie einen Beweis. Holen Sie sich den Papierkram. Zertifizierungen und Prüfberichte sind nicht verhandelbar, wenn es um den Schutz Ihrer Daten geht.

Flexibilität einbauen

Ihre Bedürfnisse werden sich ändern - vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Vertrag mit ihnen ändern kann.

• Aushandeln von Vertragslaufzeiten und -verlängerungen. Behalten Sie ein Auge auf Vertragserneuerung Bedingungen. Automatische Verlängerungen können eine Falle sein, also stellen Sie sicher, dass Sie bei Bedarf neu verhandeln können.
• Planen Sie Ihren Ausstieg. Wissen, wie man aussteigt. Definieren Sie klare Bedingungen für die Beendigung des Lizenzvereinbarungeinschließlich der Datenextraktion und etwaiger Gebühren.

Wenn Sie diese bewährten Verfahren befolgen, sichern Sie sich Verträge die mehr bieten als nur die Erfüllung der Anforderungen - sie geben Ihnen die Flexibilität und Sicherheit, die Sie für Ihr Wachstum brauchen. Als Nächstes werden wir uns ansehen, wie Sie den Erfolg Ihrer SaaS-Verträge um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen.

Rechtliches und Compliance für SaaS-Vertragsverhandlungen

Navigieren durch die Rechtslandschaft der SaaS-Verträge erfordert nicht nur ein scharfes Auge, sondern auch Fachwissen im technischen Vertragsrecht. Die Hinzuziehung eines Rechtsbeistands zur Prüfung und Vertragsbedingungen aushandeln ist von entscheidender Bedeutung, um die Interessen Ihres Unternehmens zu schützen und sicherzustellen, dass Sie die gesetzlichen Vorschriften einhalten.

Überprüfung der vertraglichen Bestimmungen und Bedingungen

Übergehen Sie nicht das Kleingedruckte. Prüfen Sie alle Vertragsbedingungen gründlich, um Verantwortlichkeiten, Haftung, Rechte an geistigem Eigentum und den Umgang mit Streitigkeiten zu klären.

• Beschränkung der Haftung. Legen Sie eindeutige Haftungsgrenzen für Schäden fest, die durch Dienstunterbrechungen, Datenschutzverletzungen oder andere Vorfälle entstehen. Überlassen Sie dies nicht dem Zufall.
• Rechte an geistigem Eigentum. Legen Sie fest, wem was gehört - ob es sich um Ihre Daten, Inhalte oder während der Vertragslaufzeit entwickelte Anpassungen handelt.

Behandlung von Fragen der Zuständigkeit und der Einhaltung von Vorschriften

SaaS-Verträge können erhebliche Auswirkungen auf die Rechtsprechung haben, insbesondere bei internationalen Vereinbarungen. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Datenschutz, Verbraucherrechte und elektronische Transaktionen einhalten.

• Internationale Datenübermittlung. Vergewissern Sie sich, dass der SaaS-Anbieter die internationalen Datenübertragungsvorschriften einhält und über die erforderlichen Mechanismen für eine rechtmäßige grenzüberschreitende Datenverarbeitung verfügt.
• Verbraucherschutzgesetze. Informieren Sie sich über die Verbraucherschutzgesetze, die für Ihr Unternehmen gelten können. SaaS-Vereinbarungeninsbesondere in den Regionen, in denen Ihr Unternehmen tätig ist oder Daten speichert.

Indem Sie diese rechtlichen Grundlagen abdecken, schützen Sie Ihr Unternehmen vor möglichen Fallstricken und stellen sicher, dass Ihre SaaS-Verträge sind nicht nur wirksam, sondern auch rechtlich einwandfrei.

Durchführung und Nachverhandlungsmanagement

Sicherstellung einer vorteilhaften SaaS-Vereinbarung ist nur der Anfang. Um wirklich von den Vorteilen Ihrer SaaS-Investition zu profitieren, ist eine effektive Implementierung und laufende Vertragsmanagement sind unerlässlich. So stellen Sie sicher, dass Sie das Beste aus Ihrem SaaS-Produkt herausholen und eine gute Beziehung zu Ihrem Anbieter pflegen.

Beginnen Sie mit einem soliden Plan. Skizzieren Sie Zeitpläne für die Einführung, Schulungsprogramme für Benutzer, Strategien für die Datenmigration und Integrationsschritte mit bestehenden Systemen. Das Ziel? Minimierung von Unterbrechungen und Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs.

Machen Sie keine Alleingänge. Beziehen Sie wichtige Interessengruppen aus den Bereichen IT, Recht, Finanzen und Betrieb in den Planungsprozess ein. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen und dass die Implementierung mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt.

Den Wandel bewältigen. Das ist schwer - vor allem, wenn es sich um eine neue Technologie handelt. Nutzen Sie Change-Management-Strategien, um den Übergang zu erleichtern, die Benutzerakzeptanz zu fördern und etwaige Widerstände oder Herausforderungen direkt zu bewältigen.

Verwalten von Lieferantenbeziehungen

Ihre Beziehung zum SaaS-Anbieter endet nicht mit der Unterzeichnung des Vertrags. Richten Sie klare Kommunikationskanäle und Mechanismen für die Zusammenarbeit ein, um die Leistung zu überwachen, Probleme schnell zu beheben und Ihre Nutzung der SaaS-Lösung kontinuierlich zu optimieren.

• Regelmäßige Leistungsüberprüfungen. Überwachen Sie, wie gut der Anbieter seine Leistungen erbringt, indem Sie regelmäßige Leistungsüberprüfungen anhand der vereinbarten SLAs und Leistungskennzahlen (KPIs) durchführen.
• Feedback und kontinuierliche Verbesserung. Scheuen Sie sich nicht, konstruktives Feedback zu geben. Das beruht auf Gegenseitigkeit - Ihre Erkenntnisse können zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation der Dienstleistungen beitragen, die Sie erhalten.

Wenn Sie sich auf diese Bereiche konzentrieren, können Sie nicht nur eine erfolgreiche Implementierung sicherstellen, sondern auch eine langfristige Partnerschaft aufbauen, die den Wert Ihrer SaaS-Investition maximiert.

Tipps für SaaS-Vertragsverhandlungen, um das beste Angebot zu erhalten

Das Aushandeln von SaaS-Verträgen ist eine Kunst und eine Wissenschaft - es geht um mehr als nur das Feilschen um den Preis. Um den besten Deal zu erzielen, brauchen Sie eine Mischung aus Strategie, Einflussnahme und Kreativität.

Verwenden Sie einen Tauschhandel

Nehmen Sie nicht einfach das erste Angebot an - nutzen Sie, was Sie haben, um zu bekommen, was Sie wollen. Wenn Sie etwas Wertvolles zu bieten haben, dann SaaS-Anbieterwie den Zugang zu Ihrer Zielgruppe, nutzen Sie dies für einen Rabatt. Bereiten Sie Ihr Angebot im Voraus vor. Sie könnten z. B. anbieten, den Service des Anbieters bei Ihrer Zielgruppe zu bewerben und im Gegenzug einen Preisnachlass oder sogar kostenlosen Zugang zu erhalten. Ziehen Sie Empfehlungen, Co-Marketing-Initiativen oder andere Zusatzleistungen in Betracht, die das Geschäft für beide Seiten versüßen könnten.

Preiserhöhungsobergrenzen aushandeln

Eine geringfügige Preiserhöhung mag Ihnen jetzt nicht als große Sache erscheinen, aber in ein paar Jahren werden Sie froh sein, dass Sie sie begrenzt haben. Verhandeln Sie Grenzen für Preiserhöhungen in den kommenden Jahren. Bieten Sie dem Anbieter an, den Vertrag für zwei oder drei Jahre zu fixieren, anstatt ihn jährlich zu verlängern, um ihm das Geschäft zu versüßen. SaaS-Anbieter bevorzugen längere Vertragslaufzeiten, weil sie dadurch stabile Einnahmen garantieren und ihre Kosten senken - sie müssen nicht für jede jährliche Verlängerung einen Handelsvertreter bezahlen.

Eine Strategie entwickeln

Jeder Antrag sollte einen Grund haben. Formulieren Sie eine Begründung, warum Sie weniger Geld ausgeben möchten. Vielleicht haben Sie für mehr Lizenzen gezahlt, als Sie benötigen, oder Sie zahlen für eine Reihe von Funktionen, die Sie nie nutzen. Sie könnten auch erwähnen, dass Sie Konkurrenten in Betracht ziehen, die ähnliche Dienste zu einem niedrigeren Preis anbieten. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Forderungen mit einer soliden Begründung untermauern.

Wappnen Sie sich mit Wirtschaftsdaten

Wissen ist Macht - vor allem, wenn es um die Preisgestaltung geht. Wenn Sie wissen, wie sich die SaaS-Preisinflation im Vergleich zur allgemeinen Marktinflation verhält, können Sie bei Verhandlungen einen Vorteil daraus ziehen. Zögern Sie nicht, die Anbieter aufzufordern, ihre Preiserhöhungen zu begründen. Nutzen Sie die von Ihnen gesammelten Wirtschaftsdaten, um fundierte Gegenangebote zu machen.

Die richtige Größe für Ihre SaaS-Lizenzen

Schauen Sie sich Ihre aktuellen Abonnements genau an. Brauchen Sie wirklich alle Lizenzvereinbarungen wofür Sie bezahlen? Haben Sie die richtige Service-Stufe? Beurteilen Sie, ob Ihr Unternehmen die Tools vollständig nutzt oder ob es Spielraum für ein Downgrade, eine Reduzierung der Lizenzen oder sogar die Kündigung einiger Abonnements gibt.

Echte Angebote einholen

Nutzen Sie den Wettbewerb zu Ihrem Vorteil. Bevor Sie mit den Verhandlungen beginnen, sollten Sie einige Zeit damit verbringen, Angebote von anderen Anbietern einzuholen. Oder nutzen Sie eine B2B SaaS-Verwaltungstool die Daten zu Preisbenchmarks liefert. Ganz gleich, ob es sich um Unternehmens-Hosting, CRM oder andere Lösungen handelt - wenn Sie wissen, was es sonst noch gibt, stärken Sie Ihre Verhandlungsposition. Sie haben vielleicht nicht die Absicht zu wechseln, aber die glaubwürdige Androhung eines solchen Wechsels kann zu einem besseren Angebot führen. Außerdem entdecken Sie vielleicht eine Alternative, die Ihren Anforderungen noch besser entspricht.

Verwenden Sie kleine Tricks, um die bestmöglich Angebot

• Beginnen Sie mit einer Karte mit einem Nullsaldo, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, damit Sie nicht belastet werden, wenn Sie das Verlängerungsdatum verpassen.
• Spendbase SaaS verwenden Einblicke in die Preisgestaltung um zu sehen, was Experten und Nutzer über die Preisgestaltung der verschiedenen Anbieter sagen.
• Bitten Sie nicht sofort um ein Upgrade, sondern fordern Sie eine Testphase an, um neue Funktionen ohne zusätzliche Kosten zu testen.
• Wenn Sie Studenten unter Ihren Angestellten haben, fragen Sie nach Studentenlizenzen - diese werden oft mit einem Rabatt angeboten.
• Analysieren Sie, wie viele Lizenzen Sie tatsächlich benötigen. Viele Unternehmen zahlen für Funktionen, die sie nie nutzen, oder versäumen es, Abonnements zu deaktivieren, wenn Mitarbeiter ausscheiden.

Wenn Sie diese Verhandlungstipps beherzigen, werden Sie nicht nur bessere Konditionen erzielen, sondern auch stärkere, kooperativere Beziehungen zu Ihren SaaS-Anbietern aufbauen. Denken Sie daran, dass es bei einem guten Geschäft nicht nur um den Preis geht, sondern auch um den Wert, den Sie im Gegenzug erhalten.