Los primeros 90 días como CIO: El plan que los expertos desearían haber tenido cuando empezaron

85% de los CIO son vistos como agentes de cambio críticos, pero ¿cómo puedes demostrar tu valor en sólo 90 días? Tu estrategia podría definir tu legado de liderazgo.

El papel del CIO nunca ha sido tan crucial. Los CIO no se limitan a gestionar las TI: están dando forma al futuro de la empresa. Con las expectativas más altas que nunca, un plan estratégico claro para tus primeros 90 días puede distinguirte como líder visionario.

Este artículo ofrece un plan de acción paso a paso para ayudar a los nuevos directores de sistemas de información a orientarse en su función, crear credibilidad y posicionar las TI como pilar estratégico para el crecimiento.

Desde la comprensión de las partes interesadas hasta la obtención de resultados rápidos y la creación de una hoja de ruta de TI a largo plazo, esta guía es tu plan para triunfar como CIO en tus primeros 90 días.

Días 1-30: Adaptación

Asesoramiento experto del Salón de los Líderes en TI miembros de la comunidad

"Al incorporarme a mi puesto actual, pedí información sobre lo que funcionaba y lo que no, para poder centrarme en lo segundo. También quería saber qué iniciativas estaban en marcha y en la hoja de ruta para asegurarme de que mi equipo cumplía los objetivos y averiguar dónde podía ayudar a eliminar cualquier obstáculo que se interpusiera en su camino." -Tracy Clark, Director de TI en Bishop Fox

"Crear un cuestionario de preguntas abiertas y hacer esas mismas preguntas a todas las partes interesadas para hacerme una idea del estado actual y de las oportunidades que tenemos por delante. Esto me ayuda a crear mi lista de áreas de oportunidad y a empezar a priorizar el día 1". - Arnaud LucasDirector Técnico y Vicepresidente de Ingeniería de Wanderu, Inc.

"No dudes en saltar sobre las cosas basándote en tu instinto, aunque lleves pocos días en tu puesto. Si sientes que algo va mal o que alguien está en el lugar equivocado, ¡probablemente tengas razón!". - Axel Schulz de DB Fernverkehr AG

"Evita introducir demasiados cambios o iniciativas. Puedo imaginarme entrar en una nueva organización llena de buenas ideas, pero demasiadas al mismo tiempo podrían hacer que la gente fuera reacia al cambio o simplemente se sintiera abrumada." - Bart PoortJefe de TI de XITE

"Algunos de los principales errores de los nuevos CIO son: cambios inmediatos, establecer expectativas poco realistas y no respetar los comentarios ni quitar las capas de complicaciones de cualquier respuesta". - Amit Kumar, Director Senior de TI en Torrid

1. Comprende a tu verdadero jefe y a las partes interesadas

Identificar a los principales interesados

Reúnete con el director general, el director técnico, el director financiero y los miembros del consejo de administración. Estas primeras conversaciones revelarán sus puntos débiles y sus expectativas en materia de TI.

Vigila a los "jefes en la sombra". Estos influyentes informales pueden hacer o deshacer tus iniciativas sin tener títulos oficiales.

Adapta tu comunicación

Cada parte interesada tiene su propio estilo: adáptate a él. ¿Líderes impulsados por los datos? Utiliza informes detallados. ¿Pensadores a largo plazo? Cíñete a objetivos y resultados audaces.

Empieza a compartir tus hallazgos pronto. Las actualizaciones periódicas generan confianza y garantizan que os mantengáis alineados.

2. Evaluar la cultura organizativa

Evaluar la percepción de TI

¿Se consideran las TI un coste necesario, un socio para la innovación o algo totalmente distinto? Sólo lo sabrás si preguntas. Habla con la gente. Escucha sus opiniones sinceras.

Adapta tu enfoque

Algunas empresas van a lo seguro, otras se lanzan de cabeza al riesgo. Adapta tu estrategia a la cultura. Los movimientos audaces pueden ser bien recibidos, o pueden resultar contraproducentes.

Establecer relaciones interdepartamentales

Los jefes de departamento son tus aliados. Comprende cómo las TI apoyan sus flujos de trabajo y en qué se quedan cortas.

Muéstrales cómo las TI pueden ser algo más que un proveedor de servicios. Sitúa a tu equipo como facilitador de su éxito.

3. Realiza una auditoría informática en profundidad

Haz un inventario de tus bienes

Empieza con aplicaciones SaaS, servicios en la nube y hardware. Utiliza herramientas como Spendbase para comprender el uso, los costes y los niveles de adopción.

Encontrar despidos

¿Herramientas duplicadas? ¿Licencias infrautilizadas? Son costes ocultos esperando a ser descubiertos. Detéctalos y tendrás una victoria fácil. Al abordar estas ineficiencias, puedes acabar con el despilfarro del SaaS y mejora tu eficacia informática.

Evaluar la seguridad y el cumplimiento

Examina a fondo las vulnerabilidades. ¿Se cumplen las normas de conformidad, como GDPR o HIPAA? Este es un trabajo de base fundamental para los próximos meses.

4. Evaluar las capacidades del equipo

Evaluar los puntos fuertes y las carencias

Fíjate bien en tu equipo. ¿Quién es un rockstar? ¿Dónde faltan habilidades? Saber esto ahora te prepara para construir el equipo adecuado para el futuro.

Promover la sostenibilidad

Si dependes de los esfuerzos heroicos de los individuos, es una bomba de relojería. Céntrate en crear procesos escalables para distribuir la carga.

5. Crear confianza con los equipos

Involucrar a los jefes de departamento

Estos líderes saben dónde funciona la TI y dónde no. Pregúntales. Escucha sus frustraciones. Arregla lo que puedas rápidamente y demuéstrales que estás de su parte.

Departamentos clave en la sombra

Ponte en su lugar. Observa sus flujos de trabajo en acción. Descubrirás matices que ningún informe captaría jamás.

6. Planificación de victorias rápidas

Encuentra oportunidades fáciles

Las licencias infrautilizadas, las herramientas duplicadas o las correcciones de procesos sencillos son tu punto de partida. Estas victorias crean impulso y credibilidad.

Planificar el impacto

Prioriza las acciones que se alineen con los objetivos de la dirección. Muéstrales resultados que les interesen.

7. Define tu propósito y establece la visión

Aclara las expectativas

¿Qué aspecto tiene el éxito para ti? Asegúrate de que está claro y de que los objetivos de tu CIO están alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

Establece prioridades a corto plazo

Empieza poco a poco, pero centrado. Por ejemplo, completa tu auditoría informática, entabla relaciones con las partes interesadas e identifica tres victorias rápidas para la siguiente fase.

Días 31-60: Ganancias rápidas

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"Comprende el negocio, lo que hace y cómo lo posibilita la TI. Piensa en lo que podrías hacer para apoyarlo inmediatamente. Luego dirígete al director general y al director de operaciones y preséntales tus ideas". - Axel Schulz de DB Fernverkehr AG

"Encuentra el equilibrio adecuado entre aprender y hacer. Aprender es esencial y debe ser el objetivo principal durante los primeros 90 días. Sin embargo, las victorias rápidas son fundamentales para ganar confianza, ¡pero deben ser rápidas!" - Arnaud LucasDirector Técnico y Vicepresidente de Ingeniería de Wanderu, Inc.

"Al entrar en una nueva empresa, no pienses que todas tus herramientas y procesos anteriores se alinearán y tendrán el mismo éxito que tenían en tu empresa anterior. Algunos grandes proveedores facilitan mucho los flujos de trabajo y la seguridad, pero es importante comprender tu entorno y medir la eficacia objetivamente." - Tracy Clark, Director de TI en Bishop Fox

"Suelo utilizar una estrategia de 3 capas en la que los principales interesados de la empresa tienen la máxima prioridad, en segundo lugar está la estructura del equipo (tengo en cuenta la satisfacción, las perspectivas profesionales, el conjunto de habilidades, los puntos fuertes y débiles), y en tercer lugar está el estado de la tecnología, que me ayuda a comprender la prioridad de la deuda técnica." - Amit Kumar, Director Senior de TI en Torrid

1. Optimizar la pila SaaS y los costes

Actúa sobre los resultados de tu auditoría

Renegocia los contratos con los proveedores. Utiliza tus datos para exigir mejores condiciones: los proveedores no quieren perderte, sobre todo si has detectado despilfarros o ineficiencias.

Elimina las herramientas redundantes y las licencias infrautilizadas. No se trata sólo de ahorrar dinero, sino de simplificar el panorama tecnológico de tu equipo.

Consolida las herramientas que se solapan para simplificar tu panorama tecnológico. Esto no sólo reduce la confusión, sino que también te ayuda a acabar con la proliferación del SaaSlo que conlleva menos problemas de asistencia.

Implantar herramientas de gestión SaaS

Introduce una herramienta centralizada como Spendbase. Es hora de pasar de una gestión reactiva a una proactiva del SaaS.

Utiliza Spendbase para Optimiza costos en la nube para mejorar la transparencia de los costes. Se acabaron los gastos ocultos y las renovaciones inesperadas: todo es visible y está bajo control.

2. Aumentar la eficacia y abordar las ineficiencias

Agiliza los procesos

Busca tareas repetitivas que consuman tiempo. ¿Se pueden automatizar los informes? ¿Se pueden acelerar las aprobaciones? Estos cambios tienen un impacto inmediato.

Estandariza los flujos de trabajo. Los equipos no deberían reinventar la rueda cada vez que llega una solicitud. Crea claridad con procesos coherentes.

Abordar los sistemas heredados

Es hora de evaluar esos sistemas anticuados. ¿Están ralentizando a tus equipos? Si es así, empieza a planificar actualizaciones o a eliminarlos gradualmente.

Da prioridad a los sistemas que crean los mayores cuellos de botella. Las mejoras rápidas en este ámbito pueden extenderse a toda la organización.

3. Mejorar la seguridad y hacer frente a los riesgos

Realiza una auditoría de ciberseguridad

Colabora con tu CISO para identificar vulnerabilidades. Si vas a asumir este papel, considera qué pasos son fundamentales en tus primeros 100 días como nuevo Director de Seguridad de la Información.

Comprueba el cumplimiento de las normas del sector. ¿Cumples requisitos como GDPR, HIPAA o PCI-DSS? Si no es así, actúa ahora.

Arregla las lagunas críticas

Algunos riesgos no pueden esperar. Ya se trate de parchear el software, reforzar los controles de acceso o solucionar el problema de las contraseñas débiles, actúa de inmediato donde haga falta. Un gestor de contraseñas para empresas puede ayudar a agilizar el control de acceso sin añadir complejidad adicional a tu flujo de trabajo

Establecer políticas de gobernanza

Redacta políticas claras para la gobernanza del SaaS. Incluye flujos de trabajo para la aprobación de herramientas, revisiones periódicas de uso y comprobaciones de cumplimiento. Haz que estas políticas sean sencillas pero aplicables.

4. Comunicar las victorias y comprometerse con la dirección

Preparar informes detallados

Captura todas las victorias, grandes o pequeñas. Destaca las acciones realizadas, los costes ahorrados y el valor aportado. Utiliza los datos para contar una historia convincente que sea difícil de ignorar. Herramientas que te permiten estimación del ahorro puede reforzar tus informes cuantificando el valor aportado.

Incluye elementos visuales como gráficos o cuadros de mando para que tu impacto sea evidente de un vistazo.

Presentar a la dirección

Comparte tus ganancias rápidas. Muestra cómo estos ahorros y mejoras se alinean con sus objetivos, ya sea escalar, reducir costes o aumentar la eficiencia.

Mantén abierta la comunicación

Pon al día a las partes interesadas con regularidad. Los informes de progreso no tienen por qué ser largos, pero deben mantener a todos informados e implicados en tu trabajo.

5. Establecer las TI como socio estratégico y planificar a escala

Definir la misión de TI

Redacta una declaración de objetivos que vincule directamente las TI con el crecimiento y el éxito de la empresa. No se trata de palabrería: es tu oportunidad de reposicionar la TI como motor de la estrategia.

Diseña procesos escalables

Trabaja con finanzas y operaciones para alinear los procesos informáticos con los objetivos empresariales a largo plazo. Piensa más allá de las necesidades inmediatas: ¿qué aspecto tendrá esto dentro de 12 o 24 meses?

Fomentar la colaboración

Implica a los jefes de departamento en las decisiones de TI. Cuando se sienten escuchados, es más probable que apoyen y defiendan tus iniciativas.

Has pasado de identificar problemas a resolverlos. Las partes interesadas te ven ahora como un líder que cumple, y a las TI como un pilar básico de la estrategia empresarial. Estás cobrando impulso. Sigue así.

Días 61-90: Objetivos estratégicos

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"Ojalá hubiera sabido que cuanto más asciendes en el escalafón, más necesitas comunicar cosas técnicas complejas a un nivel básico. Tus colegas directivos quieren saber lo que pasa, pero no quieren conocer los detalles. Hay un gran abismo entre el discurso de los directivos y tu experiencia". - Axel Schulz de DB Fernverkehr AG

"El liderazgo en TI tiene que ver con la tecnología, pero aún más con las personas, la comunicación y la visión. Capacita a los miembros de tu equipo. Ellos son los que al final te ayudarán a alcanzar tus objetivos". - Bart PoortJefe de TI de XITE

"Te vas a encontrar con partes interesadas que quieren dictarte qué soluciones y herramientas utilizas. Mantén la mente abierta y considera sus sugerencias, pero actúa con la debida diligencia antes de decidir, ya que tú tendrás muchos más conocimientos sobre las dependencias de la tecnología y tu organización que ellos." -Tracy Clark, Director de TI en Bishop Fox

"La gestión es algo que alguien debe aprender y con lo que nadie nace. Debe ser una combinación de experiencia práctica y formación real. Tuve que aprovechar mi capacidad de formación leyendo libros y creando un gremio de gestión dentro de la organización." - Arnaud LucasDirector Técnico y Vicepresidente de Ingeniería de Wanderu, Inc.

"Si no puedes simplificar, consolidar y categorizar tus objetivos a corto y largo plazo en un número reducido de objetivos a mayor escala, acabarás persiguiendo un gran número de objetivos y perderás el contexto de cuál debe ser tu estrategia". - Amit Kumar, Director Senior de TI en Torrid

1. Desarrolla y comunica tu hoja de ruta del CIO

Elabora una estrategia global

Es hora de pensar a lo grande. Desarrolla una hoja de ruta del CIO a 12 meses que aborde las necesidades inmediatas, pero no te detengas ahí. Amplíala a una estrategia de 3 a 5 años vinculada directamente al crecimiento de tu empresa.

Muestra cómo las inversiones en TI apoyarán la escalabilidad, la innovación y la eficiencia. Es tu oportunidad de posicionar las TI como motor del futuro de la empresa.

Incorporar métricas y KPI clave

Define el éxito medible. Piensa en métricas como el retorno de la inversión, el coste por empleado y el tiempo de aprovisionamiento de software. Estas cifras cuentan una historia que la dirección entiende.

Aprovechar la información de los datos

Utiliza herramientas como Spendbase para descubrir pautas y tendencias. Los datos no son sólo números, son la prueba de que tus recomendaciones se basan en la realidad.

Presentar a la dirección

Reúne todo de forma clara y convincente. Destaca cómo tu hoja de ruta alinea las TI con los objetivos empresariales. Este es tu momento para mostrar el valor estratégico que aporta la TI.

2. Crear procesos escalables y un marco de gobernanza

Desarrollar una estrategia SaaS

La optimización continua necesita estructura. Crea un marco para las auditorías periódicas, la alineación presupuestaria y el uso eficaz de las herramientas.

Aplicar políticas de gobernanza

Introduce flujos de trabajo sencillos y eficaces para la aprobación de herramientas, adquisiciones y gestión de SaaS. La gobernanza no tiene por qué ser rígida, sólo tiene que funcionar.

Planificar auditorías periódicas

Programa revisiones que mantengan la TI alineada con las necesidades empresariales. Un enfoque proactivo mantiene a raya las sorpresas y garantiza un valor continuado.

3. Impulsar la transformación digital

Identificar oportunidades de innovación

¿Dónde están los cuellos de botella? Busca procesos que puedan beneficiarse de la automatización o de tecnologías totalmente nuevas. Piensa dónde puede tener más impacto la TI.

Proponer nuevas soluciones

No se trata sólo de encontrar herramientas, sino de encontrar las herramientas adecuadas. Recomienda plataformas SaaS o tecnologías que mejoren la colaboración, la productividad o la experiencia del cliente.

4. Construye y capacita a tu equipo

Definir la estructura ideal del equipo

Has evaluado los puntos fuertes de tu equipo, y ahora aprovéchalos. Identifica las lagunas de competencias y soluciónalas contratando, formando o asociándote con expertos externos.

Fomentar una cultura de innovación

Da a tu equipo espacio para experimentar. Deja que exploren soluciones creativas y recompensa la resolución proactiva de problemas.

Capacita a los miembros del equipo

Delega autoridad donde sea necesario. Confía en tu equipo y dales las herramientas y los recursos que necesitan para sobresalir.

5. Liderar a través de la comunicación y posicionar a las TI como un socio estratégico

Organiza actos de compromiso

Organiza ayuntamientos o talleres para mostrar cómo las TI apoyan los objetivos generales de la empresa. Haz que estos actos sean interactivos e inspiradores.

Promover la transparencia

Mantén informados a tu equipo y a las partes interesadas. Las actualizaciones periódicas fomentan la confianza y mantienen a todos alineados con tu visión.

Inspira y motiva

Pinta una imagen vívida del papel de las TI en el futuro de la empresa. Muestra cómo sus contribuciones están allanando el camino para el crecimiento y la innovación.

6. Establecer KPI y métricas

Definir medidas de éxito

Establece unos KPI claros que reflejen la contribución de las TI al éxito de la empresa. Esto podría incluir el ahorro de costes, la mejora de la eficacia o la aceleración de los plazos de comercialización.

Alinearse con las métricas de la empresa

Asegúrate de que tus métricas informáticas no están aisladas. Deben apoyar directamente objetivos organizativos más amplios.

Has pasado de ofrecer victorias rápidas a construir una estrategia sostenible y escalable. La dirección te ve como un visionario, y tu equipo tiene energía para ejecutar. Se han sentado las bases y estás listo para prosperar en tu papel de CIO.

Nueva lista de control CIO 30/60/90 días para una ampliación

Asumir el cargo de Director de Información en una empresa tecnológica de gran envergadura plantea retos únicos. El rápido crecimiento, la evolución de los procesos y las altas expectativas exigen un plan claro. Esta lista de comprobación te ofrece una hoja de ruta para tus primeros 90 días.

Días 1-30: Adaptación y descubrimiento

Enfoque: Crear comprensión, relaciones y visibilidad.

Indicadores de éxito para el día 30:

• Reuniones completadas con las principales partes interesadas.
• Auditoría de TI finalizada con perspectivas procesables.
• Planes de victoria rápida en marcha.
• Expectativas claras fijadas con liderazgo.

Días 31-60: Ganancias rápidas y credibilidad

Enfoque: Ofrece resultados visibles, optimiza costes, establece credibilidad.

Indicadores de éxito en el día 60:

• Conseguimos un ahorro de costes cuantificable (por ejemplo, una reducción de 10% en el gasto en SaaS).
• Aplicó mejoras en los procesos.
• Abordar las vulnerabilidades críticas de seguridad.
• Opinión positiva de las partes interesadas.

Días 61-90: Planificación estratégica y capacitación del equipo

Enfoque: Transición a iniciativas a largo plazo, alinear las TI con el crecimiento del negocio.

Indicadores de éxito para el día 90:

• Hoja de ruta informática aprobada por la dirección.
• Marcos de gobernanza establecidos.
• Estructura de equipo optimizada.
• Inició proyectos de transformación digital.
• TI reconocida como socio estratégico.

El último consejo del Salón de los Líderes en TI comunidad

"Habrá días en los que sientas que todo tu entorno es un basurero. Lo mejor que puedes hacer es mantener la calma y dirigir. Reúne a las personas adecuadas para abordar cada asunto y mantén a todo el mundo informado constantemente. Una de las habilidades más importantes es delegar. Si intentas asumir todas las peticiones, te sentirás como una bolsa de plástico en el viento que nunca aterriza". - Tracy ClarkDirector de Informática de Bishop Fox, Salón de los Líderes en TI miembro de la comunidad