Puntuación de los precios

Perfil de precios de Aircall

Aircall es un centro de llamadas basado en la nube y un sistema de telefonía empresarial diseñado para integrarse perfectamente con las herramientas de CRM y Helpdesk más populares, mejorando la comunicación y la eficiencia del flujo de trabajo para las empresas. Ofrece funciones como colas de llamadas, análisis e integraciones con un solo clic con software como Salesforce y Zendesk.

Ubicación de la sede central

París, Francia

Categoría:

Atención al cliente

Aircall - Hasta 10% de descuento

*sólo para clientes de Spendbase

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Puntos clave

Coste elevado en comparación con la competencia

Aircall es frecuentemente criticado por sus elevados precios, a menudo citados como significativamente más caros en comparación con otros proveedores del mercado. A los usuarios les preocupa que el coste de la suscripción básica sea excesivo, sobre todo si se tienen en cuenta los cargos adicionales por llamadas y SMS.

Cambios de precios y transparencia

Los usuarios han manifestado su insatisfacción con los cambios de precios y la falta de transparencia. Algunos han experimentado aumentos repentinos de precios o cambios en las estructuras de los planes sin una comunicación clara, lo que ha provocado confusión y frustración entre los clientes.

Facturación y cargos adicionales

Hay problemas con la facturación, incluidos problemas de cobro excesivo o cambios en las políticas de facturación. Más allá de la suscripción básica, los cargos por llamadas y SMS se consideran gastos adicionales que pueden acumularse rápidamente, lo que convierte a Aircall en una opción costosa para las empresas que dependen en gran medida de los servicios de comunicación.

Resumen del producto

Aircall también ofrece funciones avanzadas como grabación de llamadas, monitorización en tiempo real e integración con herramientas de productividad populares como Slack y HubSpot.

INSIGHTS

Nuestra opinión sobre los precios de Aircall

Aunque el precio puede ser una preocupación, la sencillez y la experiencia general del usuario hacen que merezca la pena

El precio se percibe cinco veces superior al de las alternativas

Los costes de las llamadas y los SMS se cobran por separado

Modelos de precios disponibles

¿Cuánto cuesta Aircall?

Diseñados para equipos de ventas y asistencia, los planes de precios de Aircall empiezan desde $30/licencia.

Esenciales

El plan ofrece una solución de voz flexible, fácil de configurar, integrar y gestionar. Incluye más de 100 integraciones y acceso API, llamadas ilimitadas dentro de EE.UU. y Canadá, funciones esenciales de telefonía como IVR, grabación de llamadas y marcación por clic, SMS y MMS, softphone para escritorio, Android, iOS y llamadas salientes simultáneas ilimitadas.
El precio es de $30/licencia.

Profesional

El plan ofrece integración con Salesforce, etiquetado obligatorio de llamadas, análisis avanzados y supervisión de llamadas, funciones avanzadas de asistencia, como devolución de llamadas en cola y enrutamiento inteligente, y funciones avanzadas de ventas, como Power Dialer.
El precio es de $50/licencia.

Personalizado

El plan ofrece llamadas ilimitadas en todo el mundo, incorporación personalizada, acceso a asistencia para desarrolladores de API, acuerdo de nivel de servicio (SLA) e inicio de sesión único.
El precio se determina individualmente.

Qué opinan los usuarios sobre los precios de Aircall

Usuario verificado

El precio es 5 veces superior al de otros proveedores. Las llamadas y los SMS se cobran además del precio de suscripción, lo cual es excesivo para empezar. He pedido la baja y el reembolso pero me han ignorado. Muy recomendable evitarlo.

Usuario verificado

Funcionalidad limitada para el precio. El soporte es actualmente insuficiente, ya que resolver los problemas cuando se necesita ayuda a menudo supone un reto importante.

Usuario verificado

El precio puede preocuparme a mí o a cualquiera que trabaje con Aircall, pero creo que al final comparado con cualquier otra plataforma el precio merece la pena por su sencillez.

Andrew

Terrible para las empresas canadienses. Sin cambios CNAM, sin soporte MMS. Desde entonces me he pasado a OpenPhone, a mitad de precio y con todo el soporte que Aircall no tiene. Firmé un contrato anual con Aircall suponiendo que podría cambiar mi CNAM (identificador de llamadas). Eso no es cierto para los números canadienses, y no están dispuestos a dejarme salir de ese compromiso a pesar de que su representante de ventas me dijo que los cambios de CNAM eran posibles y no especificó condiciones sobre los números canadienses.

Usuario verificado

No conozco la gama de precios, pero creo que es un producto recomendable para cualquier empresa, desde una oficina con 10 empleados hasta un centro de llamadas con 2.000 empleados. Tiene un diseño muy elegante y es muy fácil de usar. Estoy deseando ver hacia dónde se dirige la empresa en los próximos dos años.

Usuario verificado

Andrew

Usuario verificado

Funcionalidad limitada para el precio. El soporte es actualmente insuficiente, ya que resolver los problemas cuando se necesita ayuda a menudo supone un reto importante.

Usuario verificado

El precio puede preocuparme a mí o a cualquiera que trabaje con Aircall, pero creo que al final comparado con cualquier otra plataforma el precio merece la pena por su sencillez.

Valoración de los precios de Aircall

Características: 4/5

Los comentarios positivos incluyen el acceso a las llamadas desde números internacionales y la posibilidad de gestionar fácilmente números de teléfono de varios países. Se ha observado que funciones como el análisis están disponibles principalmente para clientes empresariales, lo que puede limitar el acceso de las empresas más pequeñas a funciones avanzadas.

Adecuación a diferentes necesidades empresariales: 4/5

Aircall se considera adecuado para empresas de distintos tamaños, desde pequeñas empresas de nueva creación hasta grandes centros de llamadas. Sin embargo, algunos usuarios opinan que no es ideal para las pequeñas empresas debido a su elevado coste y a ciertas limitaciones, como las restricciones para marcar números corporativos como líneas aéreas o bancos.

Relación calidad-precio: 4/5

Aunque algunos usuarios reconocen la funcionalidad y facilidad de uso que ofrece Aircall, también destacan el elevado coste como un inconveniente importante. Sugieren que el precio puede no ajustarse bien al valor recibido, sobre todo para las empresas más pequeñas o las startups con presupuestos limitados.

ALTERNATIVAS

Compara Aircall con otras alternativas

La mejor relación calidad-precio

Zendesk

Puntuación de los precios

Atención al cliente

Una plataforma de atención al cliente ofrece herramientas de ticketing, chat en directo y cu...

Preguntas frecuentes sobre los precios de Aircall

¿Qué herramientas admite Aircall?

Aircall se integra con todos los CRM y herramientas empresariales y conversacionales críticas, como Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong y muchas otras.

¿Qué es la VoIP alojada?

La VoIP alojada, o VoIP en la nube, es una solución de telefonía IP disponible en línea y accesible a través de servidores. Es diferente de la VoIP local, que requiere la instalación de infraestructura de telefonía en la red local de la empresa.

¿Qué es VoIP?

VoIP, o Voz sobre IP, es una tecnología que transmite voz a través de redes IP (Protocolo de Internet). A diferencia de la telefonía tradicional, que utiliza líneas telefónicas físicas, la telefonía IP permite realizar y recibir llamadas a través de Internet, y hacerlo utilizando diversos dispositivos (smartphone, ordenador portátil o de sobremesa, tableta, teléfono IP, etc.).

¿Cuál es la diferencia entre ToIP y VoIP?

La VoIP permite transmitir voz a través de cualquier red IP privada o pública mediante una conexión por cable (ADSL, fibra óptica) o inalámbrica (Wi-Fi, redes móviles, etc.). Aunque se basa en la VoIP, la ToIP (Telefonía sobre IP), sólo transmite voz por redes IP locales (LAN).