CleverTap ofrece un conjunto completo de herramientas para analizar el comportamiento de los usuarios, automatizar campañas de marketing y mejorar las estrategias de retención de clientes.
Una de las principales funciones de la plataforma es el análisis de usuarios, que proporciona información detallada sobre el comportamiento de los usuarios en aplicaciones móviles y sitios web. Esto incluye el seguimiento de las acciones de los usuarios, la segmentación de audiencias y la medición de las métricas de compromiso. CleverTap también permite a las empresas crear segmentos dinámicos basados en diversos criterios, como el comportamiento y los datos demográficos, lo que permite enviar mensajes específicos.
La función de automatización de campañas facilita el marketing automatizado a través de múltiples canales, incluidas las notificaciones push, los mensajes dentro de la aplicación, los correos electrónicos y los SMS. Esto ayuda a las empresas a llegar a los usuarios en el momento óptimo con contenido personalizado. Además, CleverTap admite pruebas A/B, lo que permite a los usuarios probar diferentes versiones del mensaje para determinar cuál funciona mejor, fomentando la toma de decisiones basada en datos.
CleverTap también ayuda a crear campañas del ciclo de vida del cliente que se dirigen a los usuarios en función de la etapa de su viaje, lo que ayuda a nutrir a los clientes potenciales y retener a los clientes existentes. La plataforma hace hincapié en la mensajería personalizada, utilizando los datos del usuario para ofrecer contenido relevante que resuene con los usuarios individuales, mejorando así el compromiso.