Puntuación de los precios

Perfil de precios de Freshworks

Freshworks ofrece un conjunto de soluciones de software intuitivas diseñadas para agilizar el compromiso con el cliente, automatizar tareas y mejorar la colaboración entre equipos. Sus productos incluyen sistemas CRM, aplicaciones de servicio de asistencia y herramientas de gestión de proyectos, todos ellos destinados a mejorar la eficacia empresarial y la satisfacción del cliente.

Ubicación de la sede central

San Mateo, California, EE.UU.

Categoría:

CRM

Freshworks - Hasta 25% de descuento

*sólo para clientes de Spendbase

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Puntos clave

Adecuación al tamaño de las empresas

Adecuado tanto para pequeñas empresas (que ofrecen opciones gratuitas o de bajo coste para unos pocos agentes) como para medianas y grandes empresas (con funciones y capacidades escalables).

Capacidades del Plan Libre

El plan gratuito ofrece integraciones con servicios y API de Google.

Escalada de costes para equipos en crecimiento

A medida que el equipo crece o necesita funciones más avanzadas, los costes pueden aumentar rápidamente, lo que lo hace menos ideal para equipos grandes o con presupuestos limitados.

Resumen del producto

Freshworks proporciona un conjunto de soluciones de software intuitivas diseñadas para agilizar el compromiso con el cliente, automatizar tareas y mejorar la colaboración entre equipos.

Sus productos incluyen sistemas CRM, aplicaciones de servicio de asistencia y herramientas de gestión de proyectos, todos ellos destinados a mejorar la eficacia empresarial y la satisfacción del cliente. Sus intuitivas soluciones de software pueden ayudar a escalar empresas de todos los tamaños, ofreciendo flexibilidad y funcionalidad para satisfacer diversas necesidades operativas.

INSIGHTS

Nuestros puntos de vista sobre los precios de Freshworks

Para las grandes organizaciones, el precio puede aumentar al añadir funciones y niveles de asistencia.

Cambios en el esquema de precios, que pueden desplazar funciones esenciales a planes más caros

Flexibilidad positiva de precios para las pequeñas empresas

Modelos de precios disponibles

¿Cuánto cuesta Freshworks?

Los planes de precios de Freshworks empiezan a partir de $9 al mes.
También tiene un periodo de prueba gratuito de 21 días que puedes cancelar en cualquier momento.

Crecimiento

El plan está dirigido a nuevas empresas y PYMES que busquen una gestión eficiente de sus proyectos y la implicación a través de los canales.
Incluye Kanban View para contactos, cuentas y tratos, etapas del ciclo de vida de los contactos, colaboración contextual con Slack, catálogo de productos y Freshworks Marketplace.
El precio es de $9 al mes.

Pro

Ideal para empresas medianas y en crecimiento que requieren capacidades avanzadas y asistencia de IA.
El plan ofrece puntuación de contactos por Freddy AI, actividades de ventas personalizadas, múltiples pipelines de ventas y jerarquía de cuentas.
El precio es de $39 al mes.

Empresa

El plan está diseñado para medianas y grandes empresas que necesitan capacidades avanzadas de personalización y gobernanza.
Incluye permisos a nivel de campo, módulos personalizados, previsiones de Freddy AI, Sandbox y registros de auditoría.
El precio es de $59 al mes.

Qué opinan los usuarios sobre los precios de Freshworks

Bryan V.

Actualmente estamos en el nivel básico, por lo que el precio es muy asequible para nosotros como empresa sin ánimo de lucro, y FreshDesk nos hizo un descuento para organizaciones sin ánimo de lucro. La interfaz gráfica de usuario es muy intuitiva para nosotros como agentes del servicio de asistencia y enviar tickets es muy fácil. Tenemos muchas instancias de FreshDesk en nuestra organización, así que es bueno que todos los servicios de asistencia tengan una experiencia uniforme. En los niveles superiores, puedes acceder a plugins y FreshDesk me permitió utilizar la API de un nivel superior cuando importaba tickets de otro sistema. No podría pedir nada mejor.

Usuario verificado

Tienen modelos de precios que funcionan muy bien para las pequeñas empresas. Sus planes de nivel inferior son baratos, pero ofrecen muchas funciones. Sólo tenemos 4 agentes de soporte, así que Freshdesk nos ha funcionado muy bien porque proporciona los 3 primeros agentes gratis. Sólo pagamos por un agente de soporte.

Jorge

Precio y servicios, tienen todas las características que necesitamos disponibles desde el plan gratuito. La integración con los contactos de google, gmail y calendarios es un buen servicio. API desde el plan gratuito es un buen factor también. El soporte de los planes gratuitos es una buena ventaja porque algunos competidores sólo tienen tickets de soporte para los planes premium. Tienen una comunidad activa que responde a algunas preguntas en los foros.

Usuario verificado

El sistema y sus planes están optimizados para empresas medianas y grandes, con muchas funciones para gestionar grandes equipos de agentes de atención al cliente. Para los equipos más pequeños, esto significa que puede resultar caro rápidamente y que pagarás por un montón de cosas que no utilizas. También parece que no dan prioridad a los equipos pequeños. Tuve una mala experiencia con su servicio de atención al cliente, que a menudo tardaba hasta 5 días en responder. También nos prometieron un precio determinado por teléfono, sólo para echarse atrás y darme un precio mucho más alto en el correo electrónico de seguimiento del día siguiente.

Robert

El otro problema es el coste. Es un gran producto, pero el nuevo sistema de precios es mucho más caro que los planes de 2016. Los planes de 2016 incluían más funciones en los niveles básicos, pero no costaban una barbaridad por usuario. También ofrecían la posibilidad de comprar usuarios diarios temporales para quienes acceden al sistema una vez al mes, etc. Ése es el plan actual en el que estamos. Durante la implementación, cambiaron significativamente sus planes de precios. Ahora las funciones básicas que utilizamos y con las que estamos muy satisfechos sólo se incluyen en planes mucho más caros. "Pasar a esos planes nos costará 2 ó 3 veces más de lo que pagamos ahora. Es un cambio extremo en el precio. No sé qué va a pasar cuando decidan eliminar el plan 2016 que utilizamos actualmente.

Bryan V.

Usuario verificado

Robert

Jorge

Valoración de los precios de Freshworks

Facilidad de uso: 4,5/5

Los clientes encuentran que Freshworks es fácil de configurar y utilizar, con sistemas de tickets sencillos y flujos de trabajo personalizables que agilizan las operaciones de atención al cliente.

Características: 4/5

Freshworks ofrece gestión de tickets, herramientas de automatización, informes y análisis, e integraciones con aplicaciones populares. Admite la comunicación multicanal y ofrece opciones de personalización para adaptarse a las distintas necesidades empresariales.

Seguridad: 4/5

Las medidas de seguridad de Freshworks incluyen el cifrado de datos, los controles de acceso y el cumplimiento de las normas del sector, como la GDPR. Aunque estas características garantizan la protección de los datos, algunos usuarios pueden buscar certificaciones o auditorías de seguridad adicionales para cumplir requisitos específicos.

Precios: 3.5/5

Freshworks ofrece planes de precios flexibles adecuados para empresas de todos los tamaños, con opciones para escalar a medida que crecen las operaciones. Sin embargo, algunos usuarios perciben el coste de los planes de nivel superior con funciones avanzadas como ligeramente caro en comparación con competidores que ofrecen funcionalidades similares a precios más bajos.

ALTERNATIVAS

Compara Freshworks con otras alternativas

La mejor relación calidad-precio

Hubspot

Puntuación de los precios

CRM

La plataforma CRM contiene las funciones de marketing, ventas, servicio, operaciones y...

Preguntas frecuentes sobre los precios de Freshworks

1. ¿Qué productos ofrece Freshworks?

Freshworks ofrece un paquete de productos que incluye Freshdesk (software de servicio de asistencia), Freshservice (servicio de asistencia informática), Freshsales (software CRM), Freshchat (software de mensajería para clientes), Freshmarketer (software de automatización de marketing) y Freshcaller (software de centro de llamadas).

2. ¿Cuáles son las principales características de los productos Freshworks?

Entre sus principales características se incluyen sistemas de tickets, herramientas de automatización, análisis e informes, integraciones con aplicaciones de terceros, capacidades de comunicación multicanal y opciones de personalización para adaptarse a requisitos empresariales específicos.

3. ¿Pueden los productos Freshworks integrarse con otras aplicaciones de software?

Sí, los productos Freshworks están diseñados para integrarse con una amplia gama de aplicaciones y servicios de terceros, incluidas herramientas populares como Google Workspace, Salesforce, Slack y muchas otras.

4. ¿Pueden los productos Freshworks ampliarse a medida que crece nuestro negocio?

Sí, los productos Freshworks están diseñados para adaptarse a empresas de todos los tamaños. Tanto si eres una pequeña startup como una gran empresa, Freshworks ofrece soluciones escalables que pueden adaptarse a las crecientes necesidades de asistencia al cliente y a las demandas operativas.