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Las funciones de gestión de respuesta ante emergencias de Salesforce están diseñadas para ayudar a las organizaciones a responder con rapidez y eficacia ante crisis o acontecimientos inesperados. Esto incluye herramientas para coordinar los esfuerzos de respuesta, gestionar los recursos y comunicarse con las partes interesadas. La plataforma admite la creación de planes de respuesta ante emergencias, el seguimiento de informes de incidentes y el despliegue de recursos en las zonas afectadas.
Puntuación de los precios
8.3
Perfil de precios de Salesforce
Salesforce es un conjunto de soluciones que proporciona funciones como un portal de gestión de operaciones, gestión de turnos, gestión del aprendizaje, seguimiento de contactos, experiencia del empleado, centro de ayuda y mensajería.
Puntos clave
Caro en relación con las alternativas
El coste de Salesforce es significativamente superior, a menudo el doble que el de sus competidores. Esto sugiere que, aunque Salesforce ofrece funciones y capacidades sólidas, su precio elevado puede ser un obstáculo para las organizaciones, especialmente para las que son sensibles a los costes o están explorando alternativas más asequibles.
Costes ocultos debidos a la complejidad
Los usuarios destacan la complejidad de utilizar Salesforce, especialmente cuando intentan realizar un seguimiento de información específica o generar informes. Esta complejidad suele requerir la ayuda de técnicos certificados o asistencia directa de Salesforce, lo que conlleva costes adicionales. La necesidad de conocimientos especializados para utilizar plenamente las funciones de la plataforma puede elevar el coste total de propiedad, haciendo que Salesforce sea más caro de lo que parece en un principio.
Retos de costes para equipos grandes
A medida que aumenta el número de usuarios, también lo hace el coste total, que puede llegar a ser prohibitivo para las empresas que intentan ampliar sus operaciones. Estos comentarios sugieren que la estructura de precios de Salesforce puede no ser tan complaciente para las grandes organizaciones que requieren amplias licencias de usuario.
Resumen del producto
INSIGHTS
Nuestros puntos de vista sobre los precios de Salesforce
01
Coste elevado en comparación con la competencia
02
Falta de opciones de precios flexibles
03
La complejidad del uso de Salesforce y la necesidad de asistencia experta pueden suponer costes adicionales
Modelos de precios disponibles
¿Cuánto cuesta Salesforce?
Salesforce tiene todo tipo de complementos, aplicaciones y productos adicionales para ayudar a tu empresa a mantenerse a la cabeza de tu sector. Con la versión de prueba gratuita obtendrás datos precargados o podrás cargar los tuyos propios, procesos, informes y paneles preconfigurados, contenido guiado, procedimientos y prácticas recomendadas para ventas, formación en línea y seminarios web de incorporación en directo.
Empresa
- El CRM para ventas con más flexibilidad y API web incluye las funciones de ventas de Pro Suite, además de gestión avanzada de pipeline e información sobre acuerdos, Inteligencia de conversaciones y automatización de flujos de trabajo y aprobaciones.
- El precio es de $165 por usuario/mes.
Sin límites
- El CRM para ventas con automatización inteligente y soporte para desarrolladores incorporado incluye IA predictiva, inteligencia de conversación y compromiso de ventas, plan de éxito premier y sandbox completo.
- El precio es de $330 por usuario/mes.
Einstein 1 Ventas
- Lo mejor de Salesforce para equipos de ventas en una única oferta que incluye Einstein Copilot con IA Generativa, gestión del rendimiento, programas de ventas y colaboración en equipo con Slack.
- El precio es de $500 por usuario/mes.
Qué dicen los usuarios sobre los precios de Salesforce
Elliott T.
El coste es probablemente el mayor disgusto, el doble que algunos de sus competidores.
Kelly G.
El precio. Lo único que puedo decir de cualquier producto de Salesforce es que el precio tiende a ser increíblemente alto, lo que lo hace difícil para equipos grandes.
Chris F.
Preferiría ver más flexibilidad en las opciones de precios.
Jo L.
Cuando intentas rastrear información específica y crear un informe viable, tienes que conocer su lenguaje y rellenar cada campo a la perfección, o nunca obtendrás lo que quieres. Siempre tengo que pedir ayuda a nuestra técnica certificada, y ella a menudo tiene que pedir ayuda a SF, lo que nos cuesta dinero. No es nada fácil de usar.
Mel B.
Puede resultar bastante caro si hay demasiados usuarios.
Elliott T.
El coste es probablemente el mayor disgusto, el doble que algunos de sus competidores.
Jo L.
Cuando intentas rastrear información específica y crear un informe viable, tienes que conocer su lenguaje y rellenar cada campo a la perfección, o nunca obtendrás lo que quieres. Siempre tengo que pedir ayuda a nuestra técnica certificada, y ella a menudo tiene que pedir ayuda a SF, lo que nos cuesta dinero. No es nada fácil de usar.
Kelly G.
El precio. Lo único que puedo decir de cualquier producto de Salesforce es que el precio tiende a ser increíblemente alto, lo que lo hace difícil para equipos grandes.
Mel B.
Puede resultar bastante caro si hay demasiados usuarios.
Chris F.
Preferiría ver más flexibilidad en las opciones de precios.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Salesforce
¿Se puede personalizar Salesforce?
Sí, Salesforce es altamente personalizable. Las empresas pueden adaptar la plataforma a sus necesidades específicas personalizando los flujos de trabajo, creando objetos personalizados y creando aplicaciones en la plataforma Salesforce. Salesforce también ofrece un amplio mercado de aplicaciones e integraciones de terceros a través de AppExchange, lo que permite una mayor personalización.
¿Cómo se integra Salesforce con otros sistemas?
Salesforce ofrece amplias capacidades de integración, lo que le permite conectarse con una gran variedad de aplicaciones y servicios de terceros, como correo electrónico, sistemas ERP, plataformas de automatización de marketing, etc. Estas integraciones pueden realizarse mediante conectores integrados, API o herramientas de terceros disponibles en Salesforce AppExchange.
¿Qué opciones de asistencia están disponibles con Salesforce?
Salesforce ofrece varias opciones de asistencia en función del plan de precios, entre las que se incluyen:
- Asistencia estándar: Incluido en la mayoría de los planes, ofrece asistencia básica en horario laboral.
- Asistencia Premier: Ofrece tiempos de respuesta más rápidos, asistencia 24/7 y acceso a recursos adicionales.
- Soporte de firma: Proporciona asistencia personalizada con un equipo dedicado y tiempos de respuesta prioritarios, normalmente disponible con planes de nivel superior.
¿Qué es Salesforce AppExchange?
Salesforce AppExchange es un mercado en línea donde los usuarios pueden encontrar, comprar e instalar aplicaciones de terceros que amplían la funcionalidad de Salesforce. AppExchange ofrece miles de aplicaciones en diversas categorías, como ventas, marketing, finanzas y productividad, muchas de las cuales pueden integrarse perfectamente en un entorno Salesforce.
¿Cómo de seguro es Salesforce?
Salesforce se ha creado haciendo especial hincapié en la seguridad, ofreciendo funciones de seguridad de nivel empresarial, como el cifrado de datos, la autenticación multifactor (MFA), los controles de acceso basados en funciones y el cumplimiento de las principales normas del sector, como GDPR, HIPAA y SOC 2. Salesforce también proporciona herramientas de supervisión y gestión del acceso a los datos para garantizar la protección de los datos de los clientes.
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