Caso di studio Ling

Fondata nel 2016, Ling è un'azienda tecnologica in rapida espansione con sede in Thailandia. Ling è l'app leader per l'apprendimento del thailandese e di diverse altre lingue asiatiche e dell'Europa orientale. L'app utilizza la gamification per rendere l'apprendimento divertente e gratificante. È disponibile per iPhone e Android su App Store e Google Play.

Jarir Mallah, responsabile delle risorse umane di Ling, ha creato un team eterogeneo ma affiatato, con membri provenienti da 10 Paesi diversi. Quando l'azienda è entrata nella fase di crescita, anche il portafoglio di strumenti utilizzati dal team ha iniziato a crescere. Per gestirlo in modo efficiente, Jarir ha deciso di implementare una corretta gestione dei fornitori SaaS.

"Dovevamo trovare una soluzione che ci evitasse di pagare troppo per il software o per cose che non ci servivano o non usavamo veramente", ha dichiarato Jarir.

La gestione dei fornitori è una competenza specialistica. Senza trattative quotidiane, è difficile tenere sotto controllo tutte le opportunità di ottimizzazione dei costi. Una forte competenza in questo campo è difficile da costruire per una persona che lavora in una sola azienda.

"Non avevamo membri del team con esperienza nel trattare con i fornitori. Avevamo bisogno di un esperto che esaminasse le nostre applicazioni e ottimizzasse i costi per noi", ha dichiarato Jarir.

Trovare esperti esterni di gestione dei fornitori si è rivelato inaspettatamente difficile. La maggior parte delle aziende che offrono questi servizi privilegia i clienti di livello aziendale e richiede costi iniziali significativi. Spendbase, tuttavia, si è distinta per la sua facilità di approccio alle aziende in crescita.

"Molti servizi non volevano lavorare con noi perché eravamo troppo piccoli. Da alcuni di loro non riuscivo a ottenere più di una risposta automatica via e-mail", ha raccontato Jarir.

Jarir non sapeva cosa aspettarsi dalla partnership con Spendbase, poiché non aveva mai utilizzato un servizio del genere. I calcoli preliminari dei risparmi erano promettenti, così ha deciso di abbonarsi ai servizi e al pacchetto di app di Spendbase per un anno.

"È stata impostata in modo da essere il più possibile priva di rischi da parte nostra, il che l'ha resa molto interessante", ha detto Jarir.

La partnership si è rivelata un successo. Nei primi tre mesi, gli esperti di Spendbase nella negoziazione con i fornitori hanno ottenuto sconti 45-50% su quattro servizi: Amplitude, Post Affiliate Pro, Cloudways e Personio.

Gli abbonamenti scontati andavano da due mesi a due anni, per un risparmio totale di $4.704 finora, con ulteriori opportunità di risparmio con l'avvicinarsi dei rinnovi.

Oltre ai risparmi finanziari, la partnership con Spendbase ha permesso al team Ling di concentrarsi sulle proprie responsabilità principali piuttosto che sull'onere amministrativo di negoziare con i fornitori.

"A parte il denaro risparmiato, siamo davvero felici di liberare il tempo del nostro team per concentrarsi su altre attività", ha sottolineato Jarir.

Il team di Spendbase raggiunge i risultati desiderati molto più rapidamente perché conosce i parametri di riferimento e gli approcci migliori per ogni fornitore. Inoltre, la loro etica commerciale va a vantaggio sia del fornitore che del cliente.

"Spendbase è stata fantastica nel collaborare con noi fin dall'inizio e nel fornirci un grande supporto. Hanno sempre risposto il giorno stesso a tutte le mie domande", ha dichiarato Jarir.