CleverTap offre una suite completa di strumenti per analizzare il comportamento degli utenti, automatizzare le campagne di marketing e migliorare le strategie di fidelizzazione dei clienti.
Una delle caratteristiche principali della piattaforma è l'analisi degli utenti, che fornisce informazioni approfondite sul comportamento degli utenti nelle applicazioni mobili e nei siti web. Ciò include il monitoraggio delle azioni degli utenti, la segmentazione del pubblico e la misurazione delle metriche di coinvolgimento. CleverTap permette inoltre alle aziende di creare segmenti dinamici basati su vari criteri, come il comportamento e i dati demografici, consentendo una messaggistica mirata.
La funzione di automazione delle campagne facilita il marketing automatizzato su più canali, tra cui notifiche push, messaggi in-app, e-mail e SMS. In questo modo le aziende possono raggiungere gli utenti in momenti ottimali con contenuti personalizzati. Inoltre, CleverTap supporta l'A/B testing, consentendo agli utenti di testare diverse versioni di messaggi per determinare quale sia la più performante, favorendo un processo decisionale basato sui dati.
CleverTap aiuta anche a creare campagne sul ciclo di vita del cliente che si rivolgono agli utenti in base alla fase del loro percorso, aiutando a coltivare i lead e a fidelizzare i clienti esistenti. La piattaforma enfatizza la messaggistica personalizzata, utilizzando i dati degli utenti per fornire contenuti pertinenti che risuonano con i singoli utenti, migliorando così il coinvolgimento.