Punteggio dei prezzi

6.6

Profilo prezzi di Freshworks

Freshworks fornisce una suite di soluzioni software intuitive progettate per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti, automatizzare le attività e migliorare la collaborazione tra i team. I suoi prodotti comprendono sistemi CRM, applicazioni di helpdesk e strumenti di gestione dei progetti, tutti finalizzati a migliorare l'efficienza aziendale e la soddisfazione dei clienti.

Freshworks - Fino a 25% di sconto

*Solo per i clienti Spendbase

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Punti di forza

Adattabilità alle dimensioni dell'azienda

Adatto sia alle piccole imprese (che offrono opzioni gratuite o a basso costo per pochi agenti) sia alle aziende di medie e grandi dimensioni (con funzioni e capacità scalabili).

Funzionalità del piano gratuito

Il piano gratuito offre integrazioni con i servizi e le API di Google.

Escalation dei costi per i team in crescita

Quando il team cresce o richiede funzionalità più avanzate, i costi possono aumentare rapidamente, rendendo il sistema meno ideale per i team più grandi o con budget limitati.

Panoramica del prodotto

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Freshworks offre una suite di soluzioni software intuitive progettate per semplificare il coinvolgimento dei clienti, automatizzare le attività e migliorare la collaborazione tra i team.

I loro prodotti includono sistemi CRM, applicazioni di helpdesk e strumenti di gestione dei progetti, tutti finalizzati a migliorare l'efficienza aziendale e la soddisfazione dei clienti. Le loro soluzioni software intuitive possono aiutare a scalare le aziende di tutte le dimensioni, offrendo flessibilità e funzionalità per soddisfare le diverse esigenze operative.

APPROFONDIMENTI

I nostri approfondimenti sui prezzi di Freshworks

01

Per le organizzazioni più grandi, i prezzi possono aumentare con l'aggiunta di funzioni e livelli di supporto.

02

Modifiche allo schema dei prezzi, che possono spostare le funzionalità essenziali su piani di prezzo più elevato.

03

Flessibilità dei prezzi positiva per le piccole imprese

Modelli di prezzo disponibili

Quanto costa Freshworks?

I piani tariffari di Freshworks partono da $9 al mese.
Ha anche un periodo di prova gratuito di 21 giorni che si può cancellare in qualsiasi momento.

Crescita

  • Il piano è destinato alle startup e alle PMI che desiderano una gestione efficiente della pipeline e del coinvolgimento attraverso i canali.
  • Include la visualizzazione Kanban per contatti, account e offerte, le fasi del ciclo di vita dei contatti, la collaborazione contestuale con Slack, il catalogo dei prodotti e Freshworks Marketplace.
  • Il prezzo è di $9 al mese.

Pro

  • Ideale per le aziende in crescita e di medie dimensioni che richiedono funzionalità avanzate e assistenza AI.
  • Il piano offre lo scoring dei contatti da parte di Freddy AI, attività di vendita personalizzate, pipeline di vendita multiple e gerarchia degli account.
  • Il prezzo è di $39 al mese.

Impresa

  • Il piano è pensato per le aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di funzionalità avanzate di personalizzazione e governance.
  • Include autorizzazioni a livello di campo, moduli personalizzati, analisi previsionali di Freddy AI, Sandbox e registri di audit.
  • Il prezzo è di $59 al mese.

Cosa dicono gli utenti dei prezzi di Freshworks

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Bryan V.

Attualmente siamo al livello base, quindi il prezzo è molto conveniente per noi, in quanto azienda non profit, e FreshDesk ci ha concesso uno sconto per le organizzazioni non profit. L'interfaccia grafica è molto intuitiva per noi agenti dell'help desk e l'invio dei ticket è molto semplice. Abbiamo molte istanze di FreshDesk all'interno della nostra organizzazione, quindi è bello che tutti gli help desk abbiano un'esperienza coerente. Ai livelli superiori è possibile accedere ai plugin e FreshDesk mi ha permesso di utilizzare l'API di un livello superiore quando importavo ticket da un altro sistema. Non potrei chiedere di meglio.

avatar

Utente verificato

I modelli di prezzo sono ottimi per le piccole imprese. I loro piani di livello inferiore sono economici ma forniscono comunque molte funzioni. Abbiamo solo 4 agenti di supporto, quindi Freshdesk ha funzionato benissimo per noi perché fornisce i primi 3 agenti gratuitamente. Paghiamo solo per un agente di supporto.

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Jorge

Prezzo e servizi, hanno tutte le caratteristiche di cui abbiamo bisogno disponibili nel piano gratuito. L'integrazione con i contatti, gmail e i calendari di Google è un buon servizio. Anche l'API del piano gratuito è un buon fattore. Il supporto per i piani gratuiti è un buon vantaggio perché alcuni concorrenti hanno ticket di supporto solo per i piani premium. Hanno una comunità attiva che risponde ad alcune domande nei forum.

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Utente verificato

Il sistema e i suoi piani sono ottimizzati per le aziende di medie e grandi dimensioni, con molte funzioni per la gestione di grandi team di agenti di assistenza clienti. Per i team più piccoli questo significa che può diventare rapidamente costoso e che si pagherà per molte cose che non si usano. Sembra inoltre che non diano priorità ai piccoli team. Ho avuto una brutta esperienza con l'assistenza clienti, che spesso impiegava fino a 5 giorni per rispondere. Ci hanno anche promesso un certo prezzo al telefono, per poi fare marcia indietro e darmi un prezzo molto più alto nell'e-mail di follow-up del giorno successivo.

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Robert

L'unico altro problema è il costo. È un ottimo prodotto, ma il nuovo schema di prezzi è molto più costoso rispetto ai piani del 2016. I piani del 2016 includevano più funzioni nei livelli base, ma non costavano terribilmente per utente. Avevano anche la possibilità di acquistare utenti giornalieri temporanei per coloro che accedono al sistema una volta al mese, ecc. Questo è il piano attuale. Durante l'implementazione, hanno cambiato in modo significativo i loro schemi di prezzo. Ora le funzioni di base che utilizziamo e di cui siamo molto soddisfatti sono incluse solo in piani molto più costosi. "L'aggiornamento a questi piani ci costerà 2-3 volte di più di quanto paghiamo ora. Si tratta di una variazione estrema dei prezzi. Non so cosa succederà quando decideranno di eliminare il piano 2016 che stiamo usando attualmente.

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Bryan V.

Attualmente siamo al livello base, quindi il prezzo è molto conveniente per noi, in quanto azienda non profit, e FreshDesk ci ha concesso uno sconto per le organizzazioni non profit. L'interfaccia grafica è molto intuitiva per noi agenti dell'help desk e l'invio dei ticket è molto semplice. Abbiamo molte istanze di FreshDesk all'interno della nostra organizzazione, quindi è bello che tutti gli help desk abbiano un'esperienza coerente. Ai livelli superiori è possibile accedere ai plugin e FreshDesk mi ha permesso di utilizzare l'API di un livello superiore quando importavo ticket da un altro sistema. Non potrei chiedere di meglio.

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Utente verificato

Il sistema e i suoi piani sono ottimizzati per le aziende di medie e grandi dimensioni, con molte funzioni per la gestione di grandi team di agenti di assistenza clienti. Per i team più piccoli questo significa che può diventare rapidamente costoso e che si pagherà per molte cose che non si usano. Sembra inoltre che non diano priorità ai piccoli team. Ho avuto una brutta esperienza con l'assistenza clienti, che spesso impiegava fino a 5 giorni per rispondere. Ci hanno anche promesso un certo prezzo al telefono, per poi fare marcia indietro e darmi un prezzo molto più alto nell'e-mail di follow-up del giorno successivo.

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Utente verificato

I modelli di prezzo sono ottimi per le piccole imprese. I loro piani di livello inferiore sono economici ma forniscono comunque molte funzioni. Abbiamo solo 4 agenti di supporto, quindi Freshdesk ha funzionato benissimo per noi perché fornisce i primi 3 agenti gratuitamente. Paghiamo solo per un agente di supporto.

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Robert

L'unico altro problema è il costo. È un ottimo prodotto, ma il nuovo schema di prezzi è molto più costoso rispetto ai piani del 2016. I piani del 2016 includevano più funzioni nei livelli base, ma non costavano terribilmente per utente. Avevano anche la possibilità di acquistare utenti giornalieri temporanei per coloro che accedono al sistema una volta al mese, ecc. Questo è il piano attuale. Durante l'implementazione, hanno cambiato in modo significativo i loro schemi di prezzo. Ora le funzioni di base che utilizziamo e di cui siamo molto soddisfatti sono incluse solo in piani molto più costosi. "L'aggiornamento a questi piani ci costerà 2-3 volte di più di quanto paghiamo ora. Si tratta di una variazione estrema dei prezzi. Non so cosa succederà quando decideranno di eliminare il piano 2016 che stiamo usando attualmente.

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Jorge

Prezzo e servizi, hanno tutte le caratteristiche di cui abbiamo bisogno disponibili nel piano gratuito. L'integrazione con i contatti, gmail e i calendari di Google è un buon servizio. Anche l'API del piano gratuito è un buon fattore. Il supporto per i piani gratuiti è un buon vantaggio perché alcuni concorrenti hanno ticket di supporto solo per i piani premium. Hanno una comunità attiva che risponde ad alcune domande nei forum.

Valutazione dei prezzi di Freshworks

Facilità d'uso: 4,5/5

I clienti trovano Freshworks facile da configurare e utilizzare, con sistemi di ticketing semplici e flussi di lavoro personalizzabili che semplificano le operazioni di assistenza clienti.

Caratteristiche: 4/5

Freshworks offre gestione dei ticket, strumenti di automazione, reportistica e analisi e integrazioni con le applicazioni più diffuse. Supporta la comunicazione multicanale e offre opzioni di personalizzazione per adattarsi alle diverse esigenze aziendali.

Sicurezza: 4/5

Le misure di sicurezza di Freshworks comprendono la crittografia dei dati, i controlli di accesso e la conformità agli standard di settore come il GDPR. Sebbene queste funzioni garantiscano la protezione dei dati, alcuni utenti possono richiedere ulteriori certificazioni di sicurezza o audit per specifici requisiti di conformità.

Prezzi: 3.5/5

Freshworks offre piani tariffari flessibili adatti ad aziende di tutte le dimensioni, con opzioni di scalabilità in base alla crescita delle attività. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che il costo dei piani di livello superiore con funzioni avanzate sia leggermente più elevato rispetto ai concorrenti che offrono funzionalità simili a prezzi inferiori.

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FAQ sui prezzi di Freshworks

1. Quali prodotti offre Freshworks?

Freshworks offre una suite di prodotti che comprende Freshdesk (software di helpdesk), Freshservice (service desk IT), Freshsales (software CRM), Freshchat (software di messaggistica per i clienti), Freshmarketer (software di automazione del marketing) e Freshcaller (software per call center).

2. Quali sono le caratteristiche principali dei prodotti Freshworks?

Le caratteristiche principali includono sistemi di ticketing, strumenti di automazione, analisi e reportistica, integrazioni con applicazioni di terze parti, funzionalità di comunicazione multicanale e opzioni di personalizzazione per adattarsi a requisiti aziendali specifici.

3. I prodotti Freshworks possono integrarsi con altre applicazioni software?

Sì, i prodotti Freshworks sono progettati per integrarsi con un'ampia gamma di applicazioni e servizi di terze parti, compresi strumenti popolari come Google Workspace, Salesforce, Slack e molti altri.

4. I prodotti Freshworks possono essere scalati con la crescita della nostra attività?

Sì, i prodotti Freshworks sono progettati per essere scalati da aziende di tutte le dimensioni. Che si tratti di una piccola startup o di una grande impresa, Freshworks offre soluzioni scalabili in grado di soddisfare le crescenti esigenze di assistenza ai clienti e le richieste operative.