Estudo de caso Ling

Fundada em 2016, a Ling é uma empresa tecnológica em rápida expansão sediada na Tailândia. A Ling é a principal aplicação para aprender tailandês e várias outras línguas asiáticas e da Europa de Leste. A aplicação utiliza a gamificação para tornar a aprendizagem divertida e gratificante. Está disponível para utilizadores de iPhone e Android na App Store e no Google Play.

Jarir Mallah, Diretor de Recursos Humanos da Ling, criou uma equipa diversificada mas muito unida, com membros de 10 países diferentes. À medida que a empresa entrou na sua fase de crescimento, o portfólio de ferramentas que a equipa utilizava também começou a crescer. Para gerir isto de forma eficiente, Jarir decidiu implementar uma gestão adequada de fornecedores SaaS.

"Tínhamos de encontrar uma solução que nos impedisse de pagar demasiado por software ou por coisas de que não precisávamos ou não utilizávamos verdadeiramente", afirmou Jarir

A gestão de fornecedores é uma competência especializada. Sem negociações diárias, manter-se a par de todas as oportunidades de otimização de custos é um desafio. Uma pessoa que trabalhe numa única empresa tem dificuldade em adquirir conhecimentos sólidos neste domínio.

"Não tínhamos membros da equipa com experiência em lidar com fornecedores. Precisávamos de um especialista que analisasse as nossas aplicações e optimizasse os custos para nós", afirmou Jarir.

Encontrar especialistas em gestão de fornecedores externos revelou-se inesperadamente difícil. A maioria das empresas que oferecem esses serviços prioriza clientes de nível empresarial e cobra taxas iniciais significativas. O Spendbase, no entanto, destacou-se por sua facilidade de lidar com empresas em crescimento.

"Muitos serviços não quiseram trabalhar connosco porque éramos demasiado pequenos. Não consegui obter mais do que uma resposta automática por correio eletrónico de alguns deles", partilhou Jarir.

Jarir não sabia o que esperar da parceria com o Spendbase, pois nunca havia utilizado um serviço desse tipo antes. Os cálculos preliminares de poupança eram promissores, pelo que decidiu subscrever o pacote de serviços e aplicações do Spendbase durante um ano.

"Foi criado de uma forma tão próxima quanto possível da ausência de riscos da nossa parte, o que o tornou muito atrativo", disse Jarir.

A parceria foi bem-sucedida. Nos primeiros três meses, os especialistas em negociação de fornecedores da Spendbase garantiram descontos de 45-50% em quatro serviços: Amplitude, Post Affiliate Pro, Cloudways e Personio.

As assinaturas com desconto variaram entre dois meses e dois anos, resultando numa poupança total de $4.704 até à data, com mais oportunidades de poupança à medida que se aproximam as renovações.

Para além das poupanças financeiras, a parceria com a Spendbase permitiu que a equipa de Ling se concentrasse nas suas responsabilidades principais, em vez de se preocupar com a carga administrativa das negociações com os fornecedores.

"Para além do dinheiro que poupámos, estamos muito satisfeitos por libertar o tempo da nossa equipa para se concentrar no seu outro trabalho", salientou Jarir.

A equipe do Spendbase alcança os resultados desejados muito mais rapidamente porque conhece os benchmarks e as melhores abordagens para cada fornecedor. Além disso, sua ética comercial beneficia tanto o fornecedor quanto o cliente.

"A Spendbase foi óptima a trabalhar connosco desde o início e a dar-nos muito apoio. Eles sempre responderam no mesmo dia a todas as minhas perguntas", disse Jarir.