En iyi anlaşmaları elde etmek için SaaS sözleşmelerini müzakere edin
ve her seferinde şartlar

Çoğu şirket şu durumlarda masada para bırakır SaaS sözleşmelerinin müzakere edilmesi. Peki ya senaryoyu tersine çevirip her türlü pazarlıkta en iyi anlaşmayı sağlayabilseydiniz?

Gerçek şu ki, stratejik bir yaklaşım SaaS sözleşme görüşmeleri paradan tasarruf etmekten daha fazlasını yapabilir - satıcı ilişkilerini geliştirebilir, hizmet kalitesini artırabilir ve şirketinizi uzun vadeli başarıya hazırlayabilir. 

Bu kılavuzda şu konulara değineceğiz SaaS müzakere taktikleri güvenle pazarlık yapmanız gerekir. İster ekonomik verilerden yararlanın, ister takas sanatında ustalaşın, bu ipuçları sadece iyi değil, harika bir anlaşma yapmanıza yardımcı olacaktır.

Başlamak için ihtiyacınız olanlar SaaS sözleşme görüşmeleri

Spendbase olarak anlıyoruz; birden fazla tedarikçiyle anlaşmak ve sözleşme şartlarını belirlemek baş ağrıtıcı olabilir. Ancak endişelenmeyin, süreci sorunsuz bir şekilde geçirmenize yardımcı olmak için buradayız. Peki, nereden başlayacaksınız?

Atlamadan önce SaaS sözleşme görüşmelerişirketinizin ihtiyaçlarını ve hedeflerini kapsamlı bir şekilde değerlendirmek için zaman ayırın. Bu önemli adım, seçtiğiniz SaaS sözleşmesinin yalnızca mevcut operasyonlarınıza uymasını değil, aynı zamanda sizi gelecekteki büyüme için de hazırlamasını sağlar.

İşlevsel gereksinimleri tanımlayın

Herhangi bir SaaS çözümüne bağlanmadan önce, işletmenizin tam olarak hangi işlevlere ve özelliklere ihtiyacı olduğunu belirleyin. SaaS satın alma Süreç, kullanıcı ihtiyaçlarını, çözümün mevcut sistemlerinizle entegre olup olmadığını anlamayı ve benzersiz iş akışlarınızı desteklediğinden emin olmayı gerektirir.

• Kullanıcı gereksinimleri. Kaç kullanıcının erişime ihtiyaç duyacağını ve SaaS uygulamasını kullanırken hangi rolleri oynayacaklarını belirleyin.
• Entegrasyon ihtiyaçları. Ne kadar iyi olduğunu kontrol edin SaaS çözümü mevcut BT kurulumunuz ve diğer kritik yazılımlarınızla uyumlu olacaktır.
• Operasyonel iş akışları. SaaS'ın verimliliği artırmak için hangi süreçleri kolaylaştırması gerektiğini belirleyin.

Ölçeklenebilirliği ve gelecekteki gereksinimleri değerlendirin

İleriye bakın. Şirketinizin büyümesini ve ne tür ölçeklenebilirlik talepleriyle karşılaşabileceğinizi düşünün. Bu SaaS anlaşması Gelecekteki genişlemeleri ve değişen ihtiyaçları sizi ekstra maliyetlere veya kesintilere maruz bırakmadan karşılayabilecek kadar esnek olmalıdır.

• Ölçeklenebilirlik gereksinimleri. Emin olun SaaS ürünü gerektiğinde daha fazla kullanıcıya ve genişletilmiş işlevlere uyum sağlayarak işletmenizle birlikte büyüyebilir.
• Lisanslama ve kullanımda esneklik. İşiniz geliştikçe lisansları, kullanıcı erişimini ve özellikleri ayarlamanıza olanak tanıyan şartları görüşün.

Bu zemini hazırlayarak, SaaS çözümünü yalnızca mevcut operasyonlarınızla uyumlu hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda şirketinizi gelecekteki değişikliklere en az sürtünmeyle uyum sağlayacak şekilde ayarlarsınız.

En iyi uygulamalar için SaaS sözleşmelerinin müzakere edilmesi

Bir SaaS sözleşmesi müzakere etmek sadece iyi bir anlaşma yapmakla ilgili değildir; bütçenize uygun, operasyonel ihtiyaçlarınıza uyan ve riski en aza indiren şartları güvence altına almakla ilgilidir. İşte güvence altına alındığınızdan nasıl emin olacağınız:

Fiyatlandırma modelleri konusunda akıllı olun

Nasıl olduğunu anlayın SaaS fiyatlandırması çalışır, böylece şirketinizin kullanımına ve bütçesine uyan en iyi anlaşmayı yapabilirsiniz.

• Kullanıcı başına ve kademeli fiyatlandırma. Kullanıcı başına ödeme yapmanın mı yoksa katmanlı bir model seçmenin mi ekibiniz için daha mantıklı olduğunu belirleyin.
• Toplu indirimler ve paketler. İndirimleri kaçırmayın; daha fazla kullanıcı eklemek veya hizmetleri birlikte paketlemek için fiyat indirimleri hakkında bilgi alın.

SLA'larınızı belirleyin

Hizmet seviyesi anlaşmalarınız (SLA'lar) sizin güvenlik ağınızdır. Çok net ve uygulanabilir olduklarından emin olun.

• Performans ölçütlerini belirleyin. Çalışma süresi garantileri, yanıt süreleri ve sorun çözme son tarihleri gibi belirli ölçütleri kilitleyin.
• Cezaları uygulayın. Satıcı hata yaparsa, telafi edildiğinizden emin olun. Cezalar veya hizmet kredileri pazarlık konusu olmamalıdır.

Veri güvenliğini doğrudan ele alın

Veri güvenliği sadece bir onay kutusu değildir-özellikle de hassas bilgilerle uğraşıyorsanız. Şunlardan emin olun SaaS sağlayıcısı GDPR veya CCPA ile uyum sağlama görevini üstlenir.

• Veri uygulamalarını kontrol edin. Şifreleme, erişim kontrolleri ve yedeklemeleri nasıl ele aldıklarını araştırın.
• Kanıt talep et. Evrak işlerini halledin. Verilerinizi korumak söz konusu olduğunda sertifikalar ve denetim raporları pazarlık konusu değildir.

Esneklik oluşturun

İhtiyaçlarınız değişecektir; sözleşmenizin de onlarla birlikte değişebileceğinden emin olun.

• Süreler ve yenilemeler için sözleşme şartlarını müzakere edin. Gözünüz üzerinde olsun sözleşme yenileme Şartlar. Otomatik yenilemeler bir tuzak olabilir, bu nedenle gerektiğinde yeniden pazarlık yapabildiğinizden emin olun.
• Çıkışınızı planlayın. Nasıl çıkacağınızı bilin. İlişkiyi bitirmek için net şartlar tanımlayın li̇sans sözleşmesi̇veri çıkarma ve olası ücretler de dahil olmak üzere.

Bu en iyi uygulamaları takip ederek sözleşmeler sadece kutuları işaretlemekten daha fazlasını yaparlar - size büyümek için ihtiyacınız olan esnekliği ve güvenliği sağlarlar. Bir sonraki yazımızda, şirketinizin başarısını nasıl ölçeceğinize bakacağız. SaaS sözleşmeleri ödediğinizin karşılığını aldığınızdan emin olmak için.

Yasal ve uyumluluk için SaaS sözleşme görüşmeleri

Türkiye'nin yasal ortamında gezinmek SaaS sözleşmeleri keskin bir gözden daha fazlasını gerektirir - teknoloji sözleşme hukukunda uzmanlık gerektirir. Sözleşmeyi gözden geçirmesi için hukuk müşaviri getirmek ve sözleşme şartlarını müzakere edin şirketinizin çıkarlarını korumak ve yasal gerekliliklerle uyumlu kalmanızı sağlamak için çok önemlidir.

Sözleşme hüküm ve koşullarını gözden geçirin

İnce yazıları görmezden gelmeyin. Sorumlulukları, yükümlülükleri, fikri mülkiyet haklarını ve anlaşmazlıkların nasıl ele alınacağını netleştirmek için tüm sözleşme hüküm ve koşullarını iyice inceleyin.

• Sorumluluk sınırlamaları. Hizmet kesintileri, veri ihlalleri veya diğer olaylardan kaynaklanan zararlar için sorumluluk konusunda net sınırlar belirleyin. Bunu şansa bırakmayın.
• Fikri mülkiyet hakları. Verileriniz, içeriğiniz veya sözleşme süresi boyunca geliştirilen özelleştirmeler olsun, neyin kime ait olduğunu belirleyin.

Yetki ve uyum sorunlarını ele alın

SaaS sözleşmeleri özellikle uluslararası anlaşmalarda önemli yargı yetkisi sonuçlarına sahip olabilir. Veri gizliliği, tüketici hakları ve elektronik işlemlerle ilgili yürürlükteki tüm yasa ve yönetmeliklerle uyumlu olduğunuzdan emin olun.

• Uluslararası veri transferleri. SaaS sağlayıcısının uluslararası veri aktarım düzenlemelerine uyduğunu ve yasal sınır ötesi veri işleme için gerekli mekanizmalara sahip olduğunu teyit edin.
• Tüketici koruma yasaları. Sizin için geçerli olabilecek tüketici koruma yasalarından haberdar olun SaaS anlaşmalarıözellikle de kuruluşunuzun faaliyet gösterdiği veya veri depoladığı bölgelerde.

Bu yasal ve uyumluluk temellerini ele alarak, şirketinizi olası tuzaklardan koruyacak ve aşağıdakileri sağlayacaksınız SaaS sözleşmeleri sadece etkili değil, aynı zamanda yasal olarak da sağlamdır.

Uygulama ve müzakere sonrası yönetim

Olumlu bir kararın güvence altına alınması SaaS anlaşması sadece bir başlangıçtır. SaaS yatırımınızın faydalarından gerçekten yararlanmak için, etkili uygulama ve sürekli sözleşme yönetimi çok önemlidir. SaaS ürününüzden en iyi şekilde yararlandığınızdan ve sağlayıcınızla güçlü bir ilişki sürdürdüğünüzden nasıl emin olacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Sağlam bir planla başlayın. Dağıtım zaman çizelgelerini, kullanıcı eğitim programlarını, veri taşıma stratejilerini ve mevcut sistemlerle entegrasyon adımlarını ana hatlarıyla belirleyin. Amaç nedir? Aksamayı en aza indirmek ve sorunsuz bir geçiş sağlamak.

Yalnız gitmeyin. BT, hukuk, finans ve operasyonlardan kilit paydaşları planlama sürecine dahil edin. Bu, herkesin aynı sayfada olmasını ve uygulamanın kuruluşunuzun hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

Değişimi yönetin. Özellikle de yeni bir teknoloji söz konusu olduğunda zordur. Geçişi kolaylaştırmak, kullanıcıların benimsemesini teşvik etmek ve her türlü direnç veya zorlukla doğrudan mücadele etmek için değişim yönetimi stratejilerini kullanın.

Satıcı ilişkilerini yönetme

SaaS sağlayıcısı ile ilişkiniz sözleşme imzalandıktan sonra sona ermez. Performansı izlemek, sorunları hızlı bir şekilde ele almak ve SaaS çözümünü kullanımınızı sürekli olarak optimize etmek için açık iletişim kanalları ve işbirliği mekanizmaları kurun.

• Düzenli performans değerlendirmeleri. Üzerinde anlaşılan SLA'lara ve temel performans göstergelerine (KPI'lar) göre düzenli performans değerlendirmeleri yaparak sağlayıcının ne kadar iyi hizmet verdiğini takip edin.
• Geri bildirim ve sürekli iyileştirme. Yapıcı geri bildirimde bulunmaktan çekinmeyin. Bu iki yönlü bir yoldur; görüşleriniz, aldığınız hizmette sürekli iyileştirme ve yenilik yapılmasına yardımcı olabilir.

Bu alanlara odaklanarak, yalnızca başarılı bir uygulama sağlamakla kalmaz, aynı zamanda SaaS yatırımınızın değerini en üst düzeye çıkaran uzun vadeli bir ortaklık kurarsınız.

En iyi anlaşmayı elde etmek için SaaS sözleşme müzakere ipuçları

SaaS sözleşmelerini müzakere etmek bir sanat ve bilimdir; fiyat üzerinde pazarlık yapmaktan çok daha fazlasıdır. En iyi anlaşmayı sağlamak için strateji, kaldıraç ve yaratıcılığın bir karışımına ihtiyacınız vardır.

Takas kullanın

Sadece ilk teklifi kabul etmeyin; istediğinizi elde etmek için elinizdekileri kullanın. Karşınızdakine sunacak değerli bir şeyiniz varsa SaaS sağlayıcısıHedef kitlenize erişim gibi, indirim için bundan yararlanın. Teklifinizi önceden hazırlayın. Örneğin, fiyat indirimi veya hatta ücretsiz erişim karşılığında hizmetlerini hedef kitlenize tanıtmayı teklif edebilirsiniz. Yönlendirmeleri, ortak pazarlama girişimlerini veya her iki taraf için de anlaşmayı tatlandırabilecek diğer katma değerleri göz önünde bulundurun.

Fiyat artış sınırlarını müzakere edin

Küçük bir fiyat artışı şu anda büyük bir olay gibi görünmeyebilir, ancak birkaç yıl içinde bunu sınırladığınız için memnun olacaksınız. Gelecek yıllardaki fiyat artışlarını sınırlandırmak için pazarlık yapın. Tedarikçinin elini tatlandırmak için, her yıl yenilemek yerine iki veya üç yıllık bir anlaşmayı kilitlemeyi teklif edin. SaaS satıcıları daha uzun taahhütleri tercih ederler çünkü bu, istikrarlı bir geliri garanti eder ve maliyetlerini düşürür - her yıllık yenileme için bir satış temsilcisine ödeme yapmak zorunda kalmazlar.

Bir strateji oluşturun

Her talebin bir nedeni olmalıdır. Neden daha az harcamak istediğinizi gerekçelendiren bir anlatım oluşturun. Belki ihtiyacınız olandan daha fazla lisans için ödeme yapıyorsunuzdur ya da belki de hiç kullanmadığınız bir özellik paketi için para ödüyorsunuzdur. Benzer hizmetleri daha düşük maliyetle sunan rakipleri değerlendirdiğinizi de belirtebilirsiniz. Önemli olan, taleplerinizi sağlam bir gerekçeyle desteklemektir.

Ekonomik verilerle kendinizi silahlandırın

Bilgi güçtür-özellikle de fiyatlandırma söz konusu olduğunda. SaaS fiyat enflasyonunun genel piyasa enflasyonu karşısında nasıl yığıldığını anlamak, müzakerelerde size avantaj sağlayabilir. Satıcılardan fiyat artışlarını gerekçelendirmelerini istemekten çekinmeyin. Topladığınız ekonomik verileri bilinçli karşı teklifler yapmak için kullanın.

SaaS lisanslarınızı doğru boyutlandırın

Mevcut aboneliklerinize yakından bakın. Tüm bunlara gerçekten ihtiyacınız var mı? li̇sans anlaşmalari ödüyorsunuz? Doğru hizmet katmanında mısınız? Şirketinizin araçlardan tam olarak yararlanıp yararlanmadığını veya sürüm düşürmek, lisansları azaltmak ve hatta bazı abonelikleri tamamen iptal etmek için yer olup olmadığını değerlendirin.

Gerçek teklifler toplayın

Rekabeti kendi avantajınıza kullanın. Pazarlığa başlamadan önce, diğer satıcılardan teklif toplamak için zaman harcayın. Ya da bir B2B SaaS yönetim aracı fiyatlandırma karşılaştırmaları hakkında veri sağlar. İster kurumsal barındırma, ister CRM'ler veya diğer çözümler olsun, piyasada başka neler olduğunu bilmek pazarlık pozisyonunuzu güçlendirir. Değiştirmek niyetinde olmayabilirsiniz, ancak bunu yapacağınıza dair inandırıcı bir tehdit daha iyi bir anlaşma yapmanızı sağlayabilir. Ayrıca, ihtiyaçlarınıza daha da uygun bir alternatif keşfedebilirsiniz.

Küçük hileler kullanarak mümkün olan en iyi anlaşma

• İlk kaydolduğunuzda 0 bakiyeli bir kartla başlayın, böylece yenileme tarihini kaçırırsanız ücretlendirilmezsiniz.
• Spendbase SaaS kullanın Fiyatlandırma Öngörüleri Uzmanların ve kullanıcıların farklı satıcıların fiyatlandırma yaklaşımları hakkında neler söylediklerini görmek için.
• Hemen yükseltme yapmayın; ek maliyet olmadan yeni özellikleri test etmek için bir deneme süresi isteyin.
• Çalışanlarınız arasında öğrenciler varsa, öğrenci lisansları hakkında bilgi isteyin - genellikle indirimli olarak gelirler.
• Gerçekte kaç lisansa ihtiyacınız olduğunu analiz edin. Birçok şirket hiç kullanmadıkları özellikler için ödeme yapar veya çalışanlar ayrıldığında abonelikleri devre dışı bırakmaz.

Bu müzakere ipuçlarını uygulayarak yalnızca daha iyi şartlar elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda SaaS sağlayıcılarınızla daha güçlü ve işbirliğine dayalı ilişkiler kuracaksınız. Unutmayın, iyi bir anlaşma sadece fiyatla ilgili değildir; karşılığında aldığınız değerle de ilgilidir.