Öncelikle küçük ve orta ölçekli işletmelere odaklanan Podium, çeşitli kanallarda iletişim, etkileşim ve itibar yönetimini kolaylaştıran bir araç paketi sunar.
Podium ile işletmeler, müşteri etkileşimlerini kullanımı kolay tek bir platformda birleştirerek metin, web sohbeti, sosyal medya ve çevrimiçi incelemeler aracılığıyla iletişim kurmalarını sağlayabilir. Bu çok kanallı yaklaşım, işletmelerin müşterilerine bulundukları yerde ulaşabilmelerini sağlayarak yanıt sürelerini ve genel müşteri memnuniyetini artırır.