CONDICIONES DE USO

Estos Términos y Condiciones de Uso de Spendbase (los "Términos y Condiciones" o los "Términos") establecen cómo te proporcionaremos el/los Servicio(s) Spendbase. Las palabras utilizadas en estas Condiciones tienen el significado que se define en el Glosario.

Al crear una Cuenta y hacer clic en el botón "Acepto" para utilizar la Plataforma Spendbase, reconoces y aceptas estas Condiciones. Sólo podrás abrir una Cuenta y utilizar los Servicios si acepta todas estas Condiciones, que constituyen el presente Acuerdo (en lo sucesivo, el "Acuerdo").

LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE SPENDBASE, YA QUE AFECTAN A TUS DERECHOS LEGALES.

Tenemos diferentes entidades Spendbase en todo el mundo. Tu Acuerdo es con cada entidad relevante que te proporcione cada Servicio relevante en el país en el que especifiques que quieres recibir cada Servicio relevante.

Para los Servicios Spendbase, tu parte contratante es:

Para los Servicios Spendbase del Reino Unido: Spendbase Ltd., registrada con el número de registro de empresa 14725974, con domicilio social en 41 Luke Street, Londres, Inglaterra, EC2A 4DP, Reino Unido ("Spendbase Ltd"). 

Para los Servicios Spendbase de EE.UU.: Spendbase Inc. una Corporación establecida en Delaware, EE.UU., registrada con el número de registro de empresa 61-2064269, con domicilio social en 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958 ("Spendbase Inc"), 

(denominados colectivamente "Spendbase", "nosotros" o "nos").

Puedes tener una relación contractual con más de una entidad de Spendbase y, por separado, con determinados Proveedores de Servicios de Pago de Terceros. Esto se debe generalmente a que los Servicios que se te prestan pueden proceder de entidades diferentes que operan en países diferentes bajo leyes y normativas diferentes.

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("tú") y Spendbase, en relación con tu acceso y uso del sitio web https://www.spendbase.co/, así como de cualquier otro medio de comunicación, canal de medios, sitio web para móviles o aplicación para móviles relacionada, vinculada o conectada de cualquier otro modo (colectivamente, el "Sitio"). Aceptas que, al acceder al Sitio, has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, TIENES EXPRESAMENTE PROHIBIDO UTILIZAR EL SITIO, Y DEBES DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS AHORA, O TRAS LA PUBLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTUALIZADOS INDICARÁ LA ACEPTACIÓN POR TU PARTE DE DICHOS TÉRMINOS DE SERVICIO, CAMBIOS O MODIFICACIONES.

Los términos y condiciones o documentos complementarios que puedan publicarse en el Sitio de vez en cuando se incorporan aquí expresamente por referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones en estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos y Condiciones, y renuncias a cualquier derecho a recibir una notificación específica de cada uno de dichos cambios. Asegúrate de comprobar las Condiciones aplicables cada vez que utilices nuestro Sitio para entender qué Condiciones se aplican. Estarás sujeto y se considerará que conoces y aceptas los cambios de las Condiciones revisadas si continúas utilizando el Sitio después de la fecha de publicación de dichas Condiciones revisadas.

La información proporcionada en el Sitio no está destinada a ser distribuida o utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o a la normativa o que nos someta a cualquier requisito de registro en dicha jurisdicción o país. En consecuencia, las personas que decidan acceder al Sitio desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, si éstas son aplicables y en la medida en que lo sean.

El Sitio no está adaptado para cumplir las normativas específicas del sector (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), Ley Federal de Gestión de la Seguridad de la Información (FISMA), etc.), por lo que si tus interacciones estuvieran sujetas a dichas leyes, no puedes utilizar este Sitio. No puedes utilizar el Sitio de forma que infrinjas la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA).

El Sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no están autorizadas a utilizar o registrarse en el Sitio.

A menos que se indique lo contrario, el Sitio es de nuestra propiedad, y todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños del sitio web, audio, vídeo, texto, fotografías y gráficos del Sitio (colectivamente, el "Contenido") y las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que contiene (las "Marcas") son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control o licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual y en virtud de la Legislación Aplicable, las leyes internacionales de derechos de autor y los convenios internacionales.

El Contenido y las Marcas se proporcionan en el Sitio "TAL CUAL" para tu información y uso personal exclusivamente. Salvo lo dispuesto expresamente en estas Condiciones, ninguna parte del Sitio ni ningún Contenido o Marca podrán copiarse, reproducirse, agregarse, volver a publicarse, cargarse, enviarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otro modo con fines comerciales, sin nuestro permiso expreso previo por escrito.

Salvo lo expresamente permitido por estas Condiciones, la Empresa no podrá, directa o indirectamente, y no podrá permitir, ceder, contratar o ayudar a terceros a:

• distribuir, alquilar, arrendar, comercializar, sublicenciar, revender o hacer uso de otro modo o transferir el Contenido o cualquier parte del mismo;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la totalidad o parte del Contenido;
• actualizar, modificar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, distribuir o difundir de cualquier otro modo el Contenido o cualquier parte del mismo;
• extraer o intentar extraer el código fuente del código objeto de cualquiera de los Contenidos; o
• destruir o eliminar de cualquier otro modo cualquier aviso o etiqueta de propiedad que se encuentre en el Contenido o en cualquier parte del mismo, o que esté incrustado en él.

Siempre que cumplas los requisitos para utilizar el Sitio, se te concede una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio y para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido a la que hayas accedido correctamente únicamente para tu uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos que no se te hayan concedido expresamente sobre el Sitio, el Contenido y las Marcas.

Al utilizar el Sitio, declaras y garantizas que: (1) toda la información de registro que envíes será verdadera, exacta, actual y completa; (2) mantendrás la exactitud de dicha información y actualizarás puntualmente dicha información de registro según sea necesario; (3) tienes capacidad legal y aceptas cumplir estos Términos y Condiciones; (4) no eres menor de edad en la jurisdicción en la que resides; (5) no accederás al Sitio a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otro modo; (6) no utilizarás el Sitio para ningún fin ilegal o no autorizado; y (7) tu uso del Sitio no violará ninguna ley o normativa aplicable.

Si proporcionas cualquier información que sea falsa, inexacta, no actual o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar tu cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio (o de cualquier parte del mismo).

Es posible que se te pida que te registres en el Sitio. Aceptas mantener la confidencialidad de tu contraseña y serás responsable de todo uso que se haga de tu cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho a eliminar, reclamar o cambiar el nombre de usuario que elijas si determinamos, a nuestra entera discreción, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno o censurable por cualquier otro motivo.

Spendbase obtendrá cierta información y documentos sobre ti y las personas (físicas o jurídicas) que tienen autoridad para gestionar tus asuntos y representarte (y posiblemente también sobre otras personas asociadas) para cumplir sus obligaciones conforme a la Legislación Aplicable (colectivamente "Información CSC"). La Información CSC puede, por ejemplo, incluir información y documentos que te permitan demostrar, y a Spendbase verificar, tu identidad y la de las personas (físicas o jurídicas) que tienen autoridad para gestionar tus asuntos y representarte y la de tus controladores o los de éstos, el propósito y la naturaleza de tu negocio y tu ubicación. Cuando Spendbase solicite y revise tu Información CSC, Spendbase seguirá la Legislación Aplicable, sus procedimientos internos y actuará razonablemente.

Debes pagar a Spendbase las Tarifas relacionadas con los Servicios para los que estás registrado. El importe de las Tarifas variará en función del número de Servicios y volúmenes utilizados. Las Comisiones relacionadas con los planes de suscripción se facturarán por adelantado/por adelantado, mientras que las Comisiones relacionadas con los complementos no recurrentes se facturarán a mes vencido, ya sea inmediatamente después de solicitar dicho complemento o en la siguiente factura del plan de suscripción. Los ciclos de facturación son mensuales. Al final de cada Ciclo de Facturación, el Servicio se renovará automáticamente exactamente en las mismas condiciones. Las facturas de las Cuotas se enviarán por correo electrónico a los Administradores de tu Cuenta.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de débito/crédito,
• Cartera externa
• Transferencia bancaria
• Entre iguales.

Aceptas proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través del Sitio. Además, aceptas actualizar puntualmente la información de la cuenta y de pago, incluida la dirección de correo electrónico, el método de pago y la fecha de caducidad de la tarjeta de pago, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Te facturamos a través de una cuenta de facturación online las compras realizadas a través del Sitio. El impuesto sobre las ventas se añadirá al precio de las compras según consideremos necesario. Podemos cambiar los precios en cualquier momento. 

Aceptas pagar todos los cargos o tarifas a los precios vigentes en ese momento para tus compras, y nos autorizas a cargar a tu proveedor de pago elegido cualquier importe de este tipo al realizar tu compra. Si tu compra está sujeta a cargos recurrentes, entonces das tu consentimiento para que realicemos cargos en tu método de pago de forma recurrente sin requerir tu aprobación previa para cada cargo recurrente hasta que nos notifiques tu cancelación.

Los honorarios serán pagados por ti a nosotros netos de cualquier cargo cobrado por cualquier banco y/o cualquier Tercero Proveedor de Servicios de Pago. Al aceptar estas Condiciones, la Empresa reconoce y acepta que no seremos responsables de ninguna parte de dichos cargos, que permanecerán en todo momento y bajo cualquier circunstancia bajo tu exclusiva responsabilidad.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o equivocación en los precios, aunque ya hayamos solicitado o recibido el pago. También nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado a través del Sitio.

Este Acuerdo entra en vigor con respecto a tu Cuenta cuando envías una solicitud de registro de Cuenta a Spendbase y activas la Cuenta. El presente Acuerdo continuará vigente hasta su rescisión por cualquiera de las partes.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento accediendo a tu Cuenta o poniéndote en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Tu cancelación entrará en vigor al final del plazo de pago actual. Seguirás siendo responsable de los Cargos, Tasas, Multas o penalizaciones causados por tu acción u omisión antes de rescindir el Contrato. Si vuelves a solicitar o abrir una Cuenta o utilizas o intentas utilizar los Servicios o las Tarjetas, estarás aceptando los términos del acuerdo vigentes en ese momento. Spendbase puede rescindir este Contrato o suspender la Cuenta o las Tarjetas, con efecto inmediato, enviándote una notificación de rescisión. Spendbase puede, a su discreción, decidir rescindir el Acuerdo con efecto inmediato si no pagas una o más de las Comisiones debidas. En los casos contemplados en la frase anterior, aceptas y reconoces que todas las Comisiones del periodo de suscripción al que te has comprometido vencerán, y serás responsable ante Spendbase del importe total de todas las Comisiones que debas pagar por la duración restante del periodo de suscripción.

Si no estás satisfecho con nuestros servicios, envíanos un correo electrónico a hello@spendbase.co.

No puedes acceder o utilizar, o intentar acceder o utilizar, los Servicios para realizar cualquier acción que pueda perjudicarnos a nosotros o a un tercero. No puedes utilizar los Servicios infringiendo las leyes aplicables, incluidos los controles y sanciones a la exportación, ni infringiendo nuestra propiedad intelectual ni otros derechos de propiedad o legales, ni los de terceros. Además, aceptas que no intentarás (ni fomentarás o apoyarás el intento de otra persona) eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar o alterar o interferir de otro modo en los Servicios, o en cualquier contenido de los Servicios, ni hacer ningún uso no autorizado de los Servicios.

No puedes acceder al Sitio ni utilizarlo para ningún fin distinto de aquél para el que lo ponemos a tu disposición. El Sitio no puede utilizarse en relación con ninguna actividad comercial, excepto las que nosotros respaldemos o aprobemos. Como usuario del Sitio, te comprometes a no:

• Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos del Sitio para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
• Engañarnos, defraudarnos o engañarnos a nosotros y a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información sensible de la cuenta, como contraseñas de usuario.
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Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de (1) supervisar el Sitio para detectar infracciones de estos Términos y Condiciones; (2) emprender las acciones legales oportunas contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, infrinja la ley o estos Términos y Condiciones, lo que incluye, sin limitación, denunciar a dicho usuario a las autoridades policiales; (3) a nuestra entera discreción y sin limitación, denegar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o inutilizar (en la medida en que sea tecnológicamente factible) cualquiera de tus Contribuciones o parte de ellas; (4) a nuestra entera discreción y sin limitación, notificación o responsabilidad, eliminar del Sitio o inutilizar de otro modo todos los archivos y contenidos que tengan un tamaño excesivo o que sean de algún modo una carga para nuestros sistemas; y (5) gestionar de otro modo el Sitio de un modo diseñado para proteger nuestros derechos y propiedad y para facilitar el correcto funcionamiento del Sitio.

Nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de los datos. Consulta nuestra Política de privacidad: https://www.spendbase.co/privacy-policy/. Al utilizar el Sitio, aceptas quedar vinculado por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos y Condiciones. Spendbase no procesará los Datos de la Empresa para fines distintos de los especificados en el presente Acuerdo, excepto cuando así lo exija la Legislación Aplicable o en los casos en que Spendbase tenga su propia base legal para dicho procesamiento.

Estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilices el Sitio. SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DENEGAR EL ACCESO Y EL USO DEL SITIO (INCLUIDO EL BLOQUEO DE DETERMINADAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO, INCLUIDO SIN LIMITACIÓN EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O DE CUALQUIER LEY O REGLAMENTO APLICABLE. PODEMOS PONER FIN A TU USO O PARTICIPACIÓN EN EL SITIO O ELIMINAR TU CUENTA Y CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE HAYAS PUBLICADO EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN.

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El Acuerdo y cualquier disputa o reclamación extracontractual que surja de él o en relación con él o su objeto o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales.

Para agilizar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones (cada "Disputa" y colectivamente, las "Disputas") presentada por ti o por nosotros (individualmente, una "Parte" y colectivamente, las "Partes"), las Partes acuerdan primero intentar negociar cualquier Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente previstas a continuación) de manera informal durante al menos treinta (30) días antes de iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comenzarán tras la notificación por escrito de una Parte a la otra.

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. LIMITA TUS DERECHOS EN CASO DE LITIGIO ENTRE TÚ Y SPENDBASE.

Tú y Spendbase acordáis mutuamente que todas y cada una de las Disputas, ya sean pasadas, presentes o futuras, se resolverán mediante arbitraje, a menos que la Disputa entre dentro de una excepción especificada a continuación. Asimismo, se acuerda que cualquier arbitraje realizado de conformidad con esta Sección no se llevará a cabo como acción colectiva, de grupo o representativa. La decisión del árbitro podrá ejecutarse en cualquier tribunal competente.

Spendbase pretende abordar tus preocupaciones sin necesidad de una disputa legal formal. Antes de presentar una reclamación contra Spendbase, consientes en hacer un esfuerzo para resolver la Disputa informalmente notificando a Spendbase la Disputa real o potencial. De manera similar, Spendbase te notificará cualquier Disputa real o potencial en un intento de resolver informalmente cualquier reclamación antes de emprender acciones formales. La parte que notifique la Disputa real o potencial (la "Parte Notificante") incluirá en dicha notificación (una "Notificación de Disputa") tu nombre, la información de contacto de la Parte Notificante para comunicaciones relacionadas con la Disputa, y detalles suficientes sobre la Disputa para permitir a la otra parte (la "Parte Notificada") comprender la base y evaluar las cuestiones planteadas. Si la Parte Notificada responde dentro de los catorce (14) Días Hábiles siguientes a la recepción de la Notificación de Conflicto, expresando su disposición y voluntad de entablar conversaciones de buena fe para resolver el Conflicto de manera informal, ambas partes participarán sin demora en dichas conversaciones de buena fe.

En la improbable situación de que una disputa entre las partes siga sin resolverse tras un periodo de 60 (sesenta) días, dicha disputa se resolverá en última instancia y exclusivamente mediante arbitraje vinculante. Cualquier decisión de iniciar un arbitraje, en cualquier punto, se considerará concluyente y vinculante para la otra parte. Si alguna de las partes intenta iniciar un arbitraje sin haber presentado primero una Notificación de Conflicto y sin haber cumplido plenamente todas las obligaciones del párrafo anterior, entonces, independientemente de cualquier otra disposición del presente Acuerdo, el árbitro o árbitros desestimarán sin demora la demanda con perjuicio y concederán a la otra parte todos los costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) incurridos en relación con dicho Conflicto.

Ambas partes consienten el arbitraje. Del mismo modo, ambas partes se comprometen a resolver las Disputas que queden sin resolver por medios informales, tal y como se ha detallado anteriormente, mediante el proceso de arbitraje definitivo y vinculante, tal y como se indica en el presente documento, salvo lo especificado en esta Sección en particular.

Tanto tú como Spendbase podéis iniciar un procedimiento de arbitraje. Cualquier arbitraje entre tú y Spendbase se resolverá definitivamente según el Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (la "CCI") y en vigor en ese momento (el "Reglamento de la CCI") por uno o más árbitros designados de acuerdo con el Reglamento de la CCI, modificado por este Acuerdo, y será administrado por la Corte Internacional de Arbitraje de la CCI.

Cualquier arbitraje se llevará a cabo en lengua inglesa y, a menos que una ley imperativa de un estado miembro de la Unión Europea o de cualquier otra jurisdicción exija lo contrario, la ley que se aplicará en cualquier arbitraje será la ley de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios de elección o conflicto de leyes.

A menos que lo especifique la ley aplicable o se indique explícitamente en este Acuerdo, en caso de que el acuerdo de arbitraje no se aplique a ti o a tu Disputa, tanto tú como Spendbase estáis de acuerdo en que cualquier procedimiento legal debe iniciarse en un tribunal de jurisdicción competente situado en Londres. Ambas partes consienten voluntariamente la jurisdicción y competencia allí, con la disposición de que cualquiera de las partes conserva el derecho a presentar una demanda para confirmar un laudo arbitral en cualquier tribunal con jurisdicción.

Este acuerdo de arbitraje persistirá incluso después de la terminación o expiración de este Acuerdo. A excepción de las cláusulas de este acuerdo de arbitraje que prohíben el arbitraje consolidado, si un tribunal determina que cualquier parte de este acuerdo de arbitraje es inválida o inaplicable, las partes restantes de este acuerdo de arbitraje seguirán siendo válidas y aplicables. Si un tribunal considera que la prohibición del arbitraje consolidado es inválida o inaplicable, todo el acuerdo de arbitraje se considerará nulo (pero ninguna de las disposiciones de este Acuerdo no relacionadas con el arbitraje será nula), y cualquier Disputa restante deberá ser llevada ante los tribunales según el párrafo anterior.

Toda la información relacionada con la existencia y detalles sobre cualquier Disputa será tratada como confidencial por ambas partes y no será revelada por ninguna de ellas, excepto cuando sea razonablemente necesario para los procedimientos de arbitraje o para confirmar o ejecutar un laudo arbitral. Si dicha divulgación fuera necesaria en virtud de la legislación aplicable, las partes colaborarán razonablemente para obtener medidas de protección o mantener de otro modo la confidencialidad de la información en la mayor medida posible.

Las Partes acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Disputa entre las Partes individualmente. En la medida en que lo permita la ley, (a) no se acumulará ningún arbitraje con ningún otro procedimiento; (b) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea arbitrada sobre la base de una demanda colectiva ni para utilizar procedimientos de demanda colectiva; y (c) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea presentada en calidad de supuesta representación en nombre del público en general ni de ninguna otra persona.

Las Partes acuerdan que las siguientes Disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores relativas a negociaciones informales y arbitraje vinculante: (a) cualquier Disputa que pretenda hacer cumplir o proteger, o relativa a la validez de, cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de una Parte; (b) cualquier Disputa relacionada con, o derivada de, alegaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamación de medidas cautelares. Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa que entre dentro de la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable, y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales indicados anteriormente para la jurisdicción, y las Partes aceptan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

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Por la presente, renuncias a cualquier derecho o requisito en virtud de cualquier estatuto, reglamento, norma, ordenanza u otra ley de cualquier jurisdicción que requiera una firma original o la entrega o conservación de registros no electrónicos, o a pagos o la concesión de créditos por cualquier medio que no sea electrónico.

Si tienes una queja sobre nuestros Servicios, envíanos un correo electrónico a hello@spendbase.co para que Spendbase pueda investigar las circunstancias por ti. Debes indicar claramente que deseas presentarnos una queja. Esto nos ayuda a distinguir una queja de una mera consulta.

Intentaremos resolver tu queja de forma inmediata, competente, diligente e imparcial, obteniendo la información adicional que sea necesaria de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable, pero cuando esto no sea posible, te enviaremos un acuse de recibo rápido confirmando que tus quejas están en proceso de estudio.

Nos esforzamos por responder o resolver tu reclamación dentro de los plazos establecidos por el Defensor del Pueblo Financiero. Nos pondremos en contacto contigo si esto no es posible debido a circunstancias imprevistas o a la falta de información.

Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones y enviarte una respuesta definitiva en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de tu reclamación. Sin embargo, si necesitamos más tiempo para llevar a cabo una investigación detallada y la reclamación se refiere a otras cuestiones, excluidos los servicios de pago y el dinero electrónico, te enviaremos una actualización sobre el progreso de tu reclamación, que incluirá el plazo en el que deberías recibir una respuesta definitiva, que debería ser de 8 semanas.

Si no podemos resolver una reclamación en los plazos indicados o no estás satisfecho con el resultado, puedes remitir tu reclamación al Servicio del Defensor Financiero del Reino Unido ("FOS"), que ofrece un servicio gratuito de resolución de reclamaciones a particulares, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de pequeños fideicomisos.

Tienes derecho a remitir gratuitamente tu reclamación al Defensor del Pueblo Financiero, pero debes hacerlo en el plazo de seis meses a partir de la fecha de la respuesta final de Spendbase. Si no remites tu reclamación a tiempo, el Defensor del Pueblo no tendrá nuestro permiso para examinar tu reclamación y sólo podrá hacerlo en circunstancias muy limitadas. Por ejemplo, si el Defensor del Pueblo considera que el retraso se debe a circunstancias excepcionales.

Es posible que el Defensor del Pueblo no pueda examinar tu reclamación si

• de lo que te quejas ocurrió hace más de seis años, y
• te quejas más de tres años después de que te dieras cuenta (o debieras haberte dado cuenta) de que había un problema.
• Puedes ponerte en contacto con el FOS:
• por teléfono en el 0800 023 4567 (de 8 a 20 h de lunes a viernes y de 9 a 13 h los sábados, hora del Reino Unido);
• por correo postal a The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres, E14 9SR; o bien
• por correo electrónico a complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

Si cualquier queja con nosotros no se resuelve satisfactoriamente, puedes ponerte en contacto con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 o por teléfono en (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

Estos Términos y Condiciones y cualesquiera políticas o normas de funcionamiento publicadas por nosotros en el Sitio o con respecto al Sitio constituyen la totalidad del acuerdo y entendimiento entre tú y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y Condiciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a terceros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso u omisión provocados por cualquier causa fuera de nuestro control razonable. Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de ella se considerará separable de estos Términos y Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. No se crea ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre tú y nosotros como resultado de estos Términos y Condiciones o del uso del Sitio. Aceptas que estos Términos y Condiciones no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado. Por la presente, renuncias a todas y cada una de las defensas que puedas tener basadas en la forma electrónica de estos Términos y Condiciones y en la falta de firma de las partes para ejecutar estos Términos y Condiciones.

Para resolver una queja relativa al Sitio o para recibir más información sobre el uso del Sitio, ponte en contacto con nosotros en:

Spendbase Inc.. registrada en 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, Estados Unidos; O

Spendbase Ltd., empresa nº 14725974, registrada en 41 Luke Street, Londres, Inglaterra, EC2A 4DP, Reino Unido; O bien

hello@spendbase.co.

Además de los términos definidos en otras partes de estas Condiciones, las siguientes definiciones se aplican al Acuerdo:

Cuenta se refiere a tu cuenta de software corporativo con Spendbase, que se utiliza para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la gestión de tarjetas y sistemas SaaS.

Administrador significa tu representante, autorizado por ti para gestionar tu Cuenta y actuar en tu nombre, incluyendo la aceptación de los términos de este Acuerdo.

Legislación aplicable se refiere a todas y cada una de las leyes, ordenanzas, constituciones, reglamentos (incluida la orientación), estatutos, tratados, normas, códigos, licencias, certificados, franquicias, permisos, principios del derecho consuetudinario, requisitos y órdenes adoptados, promulgados, aplicados, promulgados, emitidos, introducidos o considerados aplicables por o bajo la autoridad de cualquier organismo gubernamental que tenga jurisdicción sobre una persona determinada o sobre cualquiera de las propiedades o activos de dicha persona.

Tú significa una Empresa que está solicitando o ha abierto una Cuenta, utiliza los Servicios y gestiona Tarjetas, y está ejecutando este Acuerdo.

Datos de la empresa se refiere a cualquier dato, información u otro material proporcionado, cargado o enviado por ti al Servicio durante el uso del Servicio. Para evitar cualquier duda, el término Datos de la Empresa no se refiere a ninguna información que las partes intercambien en el transcurso de la negociación, conclusión, cambio o finalización del Acuerdo (por ejemplo, información proporcionada en el transcurso de la creación de la Cuenta, detalles de facturación, información recopilada a efectos de tu identificación o de la identificación de tus UBO, Administradores, Usuarios y Titulares de Tarjeta, etc.), incluidas las instrucciones, solicitudes y otros similares que envíes a Spendbase en relación con la ejecución del Acuerdo.

Leyes de protección de datos se refiere a todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad a las que están sujetos los datos personales en virtud de este Acuerdo, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (el "GDPR"), la Ley de Protección de Datos de 2018 (el "UK-GDPR"), así como cualquier otra ley aplicable de protección de datos y privacidad específica del país o estado de los países en los que opera Spendbase. "Responsable del tratamiento", "Encargado del tratamiento", "Sujeto de los datos", "Datos personales", "Violación de datos personales" y "Tratamiento" tienen el significado que se les da en las Leyes de Protección de Datos.

Disputa se refiere a cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él, incluidas las cláusulas incorporadas.

Comentarios se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que nos envíes.

Tarifas se refieren a los cargos que te imponemos por el uso de los Servicios o de tu Cuenta.

Derechos de Propiedad Intelectual se refiere a cualquier patente patentada o licenciada (incluidos los certificados de protección complementaria), marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio, nombres, imágenes, logotipos, diseños registrados, modelos de utilidad, derechos de diseño, derechos morales, derechos de topografía, derechos sobre bases de datos, derechos de autor, software (tanto código fuente como código objeto), incentivos, secretos comerciales y derechos de naturaleza similar o correspondiente en cualquier parte del mundo (estén o no registrados o sean susceptibles de registro) y todas las solicitudes y derechos para solicitar o para la protección de cualquiera de los anteriores.

Aviso significa cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo que se proporcionen a tus Usuarios o Administradores a través de texto o SMS, correo electrónico, la Cuenta o por otros medios.

Datos personales datos que identifiquen o puedan razonablemente utilizarse para identificar a una persona física.

Actividades restringidas se refiere a la lista de tipos de negocio y actividades prohibidas que figuran en el Contrato y que se actualizan periódicamente, y que pueden hacer que no cumplas los requisitos para obtener una Cuenta.

Servicios se refiere a los gastos de software, servicios corporativos de gestión de Tarjetas y todos los demás servicios prestados por Spendbase a través de tu Cuenta.

Servicios de terceros se refiere a cualquier servicio de cualquier descripción prestado a Spendbase por terceros con respecto a los Servicios, a ti y/o a los Usuarios.

Proveedor de servicios externo se refiere a un tercero que ayuda a Spendbase a prestarte los Servicios, que apoya las operaciones internas de Spendbase o que presta otros servicios relacionados o conectados con, o prestados a través de los Servicios o de una Cuenta.

Usuarios se refiere a los empleados, contratistas, agentes u otras personas autorizadas a utilizar los Servicios o las Tarjetas en tu nombre.