Caso práctico Ling

Fundada en 2016, Ling es una empresa tecnológica en rápida expansión con sede en Tailandia. Ling es la aplicación líder para aprender tailandés y otros idiomas asiáticos y de Europa del Este. La aplicación utiliza la gamificación para que el aprendizaje sea divertido y gratificante. Está disponible para usuarios de iPhone y Android en App Store y Google Play.

Jarir Mallah, Director de Recursos Humanos de Ling, ha creado un equipo diverso pero muy unido, con miembros de 10 países distintos. Cuando la empresa entró en su fase de crecimiento, la cartera de herramientas que utilizaba el equipo también empezó a crecer. Para gestionarlo con eficacia, Jarir decidió implantar una gestión adecuada de proveedores SaaS.

"Teníamos que encontrar una solución para evitar pagar de más por el software o pagar por cosas que realmente no necesitábamos o no utilizábamos", dijo Jarir.

La gestión de proveedores es una habilidad especializada. Sin negociaciones diarias, estar al tanto de todas las oportunidades de optimización de costes es todo un reto. Es difícil que una persona que trabaje en una sola empresa adquiera una sólida experiencia en este campo.

"No teníamos miembros del equipo con experiencia en tratar con proveedores. Necesitábamos un experto que revisara nuestras aplicaciones y optimizara los costes por nosotros", dijo Jarir.

Encontrar expertos externos en gestión de proveedores resultó inesperadamente difícil. La mayoría de las empresas que ofrecen estos servicios dan prioridad a los clientes de nivel empresarial y cobran importantes comisiones por adelantado. Spendbase, sin embargo, destacó por su amabilidad hacia las empresas en crecimiento.

"Muchos servicios no querían trabajar con nosotros porque éramos demasiado pequeños. Algunos sólo me respondían automáticamente por correo electrónico", explica Jarir.

Jarir no sabía qué esperar de la asociación con Spendbase, ya que nunca antes había utilizado un servicio de este tipo. Los cálculos preliminares de ahorro eran prometedores, así que decidió suscribirse al paquete de servicios y aplicaciones de Spendbase durante un año.

"Se organizó de forma que no corriéramos ningún riesgo, lo que lo hizo muy atractivo", dijo Jarir.

La asociación resultó un éxito. En los tres primeros meses, los expertos en negociación con proveedores de Spendbase consiguieron descuentos del 45-50% en cuatro servicios: Amplitude, Post Affiliate Pro, Cloudways y Personio.

Las suscripciones con descuento iban de dos meses a dos años, lo que ha supuesto un ahorro total de $4.704 hasta ahora, con más oportunidades de ahorro a medida que se acercan las renovaciones.

Más allá del ahorro económico, la asociación con Spendbase permitió al equipo de Ling centrarse en sus principales responsabilidades, en lugar de en la carga administrativa de negociar con los proveedores.

"Aparte del dinero que hemos ahorrado, estamos muy contentos de liberar el tiempo de nuestro equipo para que pueda centrarse en sus otras tareas", destacó Jarir.

El equipo de Spendbase consigue los resultados deseados mucho más rápido porque conoce los puntos de referencia y los mejores enfoques para cada proveedor. Además, su ética empresarial beneficia tanto al vendedor como al cliente.

"Spendbase colaboró estupendamente con nosotros desde el principio y nos dio mucho apoyo. Siempre han respondido el mismo día a todas mis preguntas", dijo Jarir.