Étude de cas Ling

Fondée en 2016, Ling est une entreprise technologique en pleine expansion basée en Thaïlande. Ling est l'application leader pour l'apprentissage du thaï et de plusieurs autres langues asiatiques et d'Europe de l'Est. L'application utilise la gamification pour rendre l'apprentissage amusant et gratifiant. Elle est disponible pour les utilisateurs d'iPhone et d'Android sur l'App Store et Google Play.

Jarir Mallah, responsable des ressources humaines chez Ling, a constitué une équipe diversifiée mais soudée, composée de membres originaires de 10 pays différents. Lorsque l'entreprise est entrée dans sa phase de croissance, le portefeuille d'outils utilisés par l'équipe a également commencé à s'étoffer. Pour gérer cela efficacement, Jarir a décidé de mettre en place une gestion des fournisseurs SaaS appropriée.

"Nous devions trouver une solution pour éviter de surpayer des logiciels ou de payer pour des choses dont nous n'avions pas vraiment besoin ou que nous n'utilisions pas", a déclaré M. Jarir

La gestion des fournisseurs est une compétence spécialisée. Sans négociations quotidiennes, il est difficile de rester à l'affût de toutes les possibilités d'optimisation des coûts. Il est difficile pour une personne travaillant dans une seule entreprise d'acquérir une solide expertise dans ce domaine.

"Nous n'avions pas de membres de l'équipe ayant l'expérience des relations avec les fournisseurs. Nous avions besoin d'un expert pour examiner nos applications et optimiser les coûts pour nous", a déclaré Jarir.

Il s'est avéré étonnamment difficile de trouver des experts en gestion des fournisseurs externes. La plupart des entreprises proposant ces services privilégient les clients de niveau entreprise et facturent des frais initiaux importants. Spendbase s'est toutefois distingué par sa convivialité à l'égard des entreprises en croissance.

"Beaucoup de services ne voulaient pas travailler avec nous parce que nous étions trop petits. Certains d'entre eux ne me répondaient que par courriel automatisé", raconte Jarir.

Jarir ne savait pas trop à quoi s'attendre du partenariat avec Spendbase, car il n'avait jamais utilisé un tel service auparavant. Les premiers calculs d'économies étant prometteurs, il a décidé de souscrire à l'offre groupée de services et d'applications de Spendbase pour un an.

"Il a été mis en place d'une manière aussi proche que possible de l'absence de risque de notre côté, ce qui l'a rendu très attrayant", a déclaré M. Jarir.

Le partenariat s'est avéré fructueux. Au cours des trois premiers mois, les experts en négociation de Spendbase ont obtenu 45-50% des réductions sur quatre services : Amplitude, Post Affiliate Pro, Cloudways et Personio.

Les abonnements à prix réduit allaient de deux mois à deux ans, ce qui a permis de réaliser une économie totale de $4 704 jusqu'à présent, avec d'autres possibilités d'économies à l'approche des renouvellements.

Au-delà des économies financières, le partenariat avec Spendbase a permis à l'équipe de Ling de se concentrer sur ses responsabilités principales plutôt que sur le fardeau administratif des négociations avec les fournisseurs.

"Outre l'argent que nous avons économisé, nous sommes très heureux de pouvoir libérer le temps de notre équipe pour qu'elle puisse se consacrer à d'autres tâches", souligne Jarir.

L'équipe de Spendbase obtient les résultats souhaités beaucoup plus rapidement parce qu'elle connaît les points de référence et les meilleures approches pour chaque fournisseur. En outre, leur éthique commerciale profite à la fois au fournisseur et au client.

"Spendbase a été formidable en travaillant avec nous dès le début et en nous apportant son soutien. Ils ont toujours répondu le jour même à toutes mes questions", a déclaré Jarir.